Morning Consult：2022年第一季度个人银行与支付报告(pdf版)

Morning Consult发布的《2022年第一季度个人银行与支付报告》追踪了消费者个人银行和支付领域的发展趋势。

基于对美洲、欧洲和亚太地区5万多名成年人的调查采访，这份报告提供了消费者与主要银行和支付提供商的关系，以及他们正在使用的其他金融服务。

该报告还密切关注了千禧一代的财务状况和银行习惯，加密货币普及程度上升，以及消费者对嵌入式金融的采用情况。

即使处在疫情期间，消费者仍表示对其金融服务提供商感到满意。但平静的表面之下隐藏隐现财务状况艰难和支付习惯转变的信号。

关键要点

1.消费者信任和满意的背后是未被满足的银行需求。

美国人仍然对他们的金融服务提供商感到满意和信任，但他们继续转向诸如发薪日贷款和“先买后付”(BNPL)服务等其他选择来缓解疫情造成的财务压力。

2.千禧一代的财务状况仍然不佳。

由于经济衰退和疫情持续破坏了他们的主要工资收入，千禧一代已经筋疲力尽，他们认为自己近期和长期财务的前景都不乐观。

3.2022年加密货币将迎来高光时刻。

加密货币的持有量在持续上升，在这一过程中，与加密货币相关的品牌得到了提振。但加密货币所有者并没有放弃他们与传统供应商的关系，相反，他们正与其开展更多的合作。

4.嵌入式金融威胁传统服务提供商的品牌实力。

随着消费者发现支付、贷款和保险与品牌体验无缝结合，传统提供商将需要重新思考如何参与金融服务生态系统以保持相关性。

数据来源 《Morning
Consult：2022年第一季度个人银行与支付报告(英文版)(40页)》