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Morning Consult:2022年第一季度个人银行与支付行业现状报告(英文版)(40页).pdf

上传人: Y**** 编号:63219 2022-03-11 40页 1.98MB

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根据报告的内容,本文主要讨论了消费者在COVID-19大流行期间如何管理他们的财务关系。主要内容包括: 1. 尽管消费者对他们的金融服务提供商满意并信任,但他们仍在使用如现金贷和“先买后付”等替代服务来缓解大流行引起的财务压力。 2. 千禧一代的财务状况持续低迷,尽管他们的主要收入来源年龄阶段受到了经济衰退和持续大流行的影响,他们对近期和长期的财务前景并不乐观。 3. 加密货币所有权持续上升,但加密货币所有者并没有放弃与传统提供者的关系,而是与之合作更多。 4. 随着消费者发现支付、借贷和保险无缝集成到品牌体验中,传统提供者需要重新思考他们如何参与金融服务生态系统以保持相关性。 5. 尽管消费者对他们的银行关系满意,但他们正在寻找新的提供者,因为他们正在寻找更好的方法来满足他们的财务责任和目标。
疫情下,消费者对银行满意度为何仍高? 千禧一代的财务状况为何持续低迷? 加密货币如何影响传统金融服务?
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