2020年美国零售安全年度调查报告：零售业规模萎缩创历史新高，损失617亿美元

　　美国全国零售联合会(NRF)发布了《2020年全国零售安全调查》。

　　报告发现，零售业规模萎缩创历史新高，占零售业总利润的1.62%，给零售业造成617亿美元的损失。它在整个行业也大幅削减，十分之七的企业报告收缩率超过1%。

　　因此受访者表示，组织将在未来一年投入更多的资源来应对萎缩，而这些增强的大部分来自技术投资。

　　大多数预防措施都落在了预防损失（LP）身上，在商店行窃方面，零售商严重依赖LP，82.6%的受访者表示，非LP商店人员不会产生行窃恐惧。LP专业人士正在使用最新的技术工具，如销售点分析，以及一些久经考验的真实方法，如新员工介绍和匿名热线。

　　重点突出领域

　　受访者表示，在过去5年中，零售商加大了对各类风险的关注。电子商务、有组织的零售犯罪，尤其是网络犯罪，对零售商来说越来越重要。

　　请说明在过去5年中，下列风险和威胁是否已或多或少成为贵组织的优先事项

　　库存收缩：平均1.62%，创历史新高

　　在经历了多年的相对稳定后，2019财年的缩水率跃升至历史高位。与2018财年略高于一半的缩水率相比，约七成企业的缩水率为1%或更高。据报道，缩水率为3%或更高的人数几乎是原来的两倍。

　　对于2019财年，贵公司的零售存货收缩率(%)是多少?

　　损失预防(LP)系统和程序

　　零售商经常改变打击犯罪的策略。

　　尽管如此，使用最多的前五位LP系统仍在上升，最明显的是使用实时客户CCTV。基于POS异常的CCTV接口虽然没有直播客户CCTV那么普遍，但今年也大幅上涨。

　　使用的五大损失预防系统 

　　入店行窃

　　在2018财年大幅下降之后，2019财年显示，对商店行窃的逮捕、起诉和民事要求再次上升，不过远未达到之前的高点。

　　2014财年零售商平均报告了34551起犯罪，而2019财年为688.8。

　　起诉数量也随之大幅减少，2019财年，起诉数量为417.5起，而2014财年为2738.7起。

　　与2014财年(1216.3)相比，民用需求(389.7)也大幅下降。

　　2019年，有多少起商店盗窃案被逮捕(即停止)、起诉和民事要求? 

　　抢劫案造成的美元损失继续下降，但2019财年的下降幅度是巨大的。抢劫损失平均为828.94美元，几乎是2015财年抢劫损失的十分之一。而超过三分之二的抢劫案净赚不到1000美元。

　　你们公司每次抢劫的平均损失是多少? 

　　新兴威胁

　　与网络相关的盗窃和违规行为会对零售商的底线产生巨大影响，越来越多的LP专业人士积极参与网络安全团队。

但是只有不到五分之一的人经常或经常与网络团队会面，低于去年的十分之三。超过四分之一的人说自己确实参与其中。

　　您多久参与一次组织的网络安全问题? 

　　文本由@云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《美国全国零售联合会(NRF)：2020年全国零售安全调查》。