波士顿咨询公司(BCG)：2021年全球企业人工智能成熟度调查报告

波士顿咨询公司(BCG)于2021年3月发布了《2021年人工智能成熟度调查报告 》。

报告指出，为了评估组织在实施负责任的人工智能(RAI)计划方面的进展，BCG从1000多家大型组织的高级管理人员那里收集并分析了这些数据。

已报告已实施RAI计划的组织中几乎有一半处于落后状态，不到一半的已报告已达到AI规模的组织已完全成熟的RAI计划。

四个不同的RAI阶段定义了组织的成熟之路

1.开始实施RAI计划，并启动专注于数据和隐私治理的RAI计划平均成熟度得分28分。

2.扩展剩余的RAI维度并启动RAI政策和流程平均成熟度得分53分。

3.进行了与数据和隐私相关的其他改进，但在与人类相关的改进方面落后。

4.在所有RAI维度上都表现出色，平均成熟度得分为97分。

数据和隐私治理往往是四个阶段中最成熟的维度

这些是合乎逻辑的发现，因为法规或政策通常要求将重点放在数据和隐私上，最难解决的是公平与公平以及人与人工智能，而且在这些领域的投资通常滞后。

图1 每个RAI维度的平均成熟度得分

金融服务和医疗保健行业受到严格监管，并且具有强大的合规性和风险管理历史，因此他们对RAI的追求并不令人惊讶，在其余行业中，对RAI的关注似乎
跟踪行业用例固有的人类和社会影响的相对程度：

•工业产品和汽车比预期的更成熟，人工智能应用程序通常专注于易于实现的业务运营或B2B交易。

•由于以客户为中心的用例中出现的问题的复杂性，消费行业的成熟程度低于预期。

图2 组织比例(%)

RAI成熟阶段处于领先阶段的组织更有可能追求RAI的商业利益

1. 品牌差异化可增强客户关系，并最终提高利润率。

2. 改善员工的招聘和留任率，尤其是数字员工的招聘和留任率。

3.
负责任的创新文化，以企业宗旨和价值观为支撑。

图3 商业利益是主要驱动力

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数据来源：《BCG：2021年人工智能成熟度调查报告 》。