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罗兰贝格:成功实施RPA战略的关键 - 组织和人类挑战(附下载地址)

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机器人过程自动化(RPA)是一种成熟的技术,在提高业务生产率方面非常有效。它解放了从事大批量重复工作的员工,并允许他们重新部署在对公司具有更大附加值的战略任务上。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

取决于行业,影响是运营利润率增加几个百分点。财务或会计服务,行政管理和其他部门可以预期人员成本降低5%以上。

实施RPA的挑战取决于公司在技术方面的特定成熟度。最近才采用技术的公司首先应该解决组织方面的挑战,确定哪些活动适合自动化,并确保在实施过程中实施适当的治理。另一方面,早期采用者面临着新的挑战:如何管理其人力资本并重新部署受技术影响的员工(战略性劳动力规划,新工作,流动性,职业道路等)。

预计RPA对就业和技能的影响

通过创建从衰退到不断增长的职业的职业道路来管理RPA的社会影响。

与旧技术类似,RPA将新的更多增值任务(流程分析,集成,开发)替换为简单,重复的任务(数据输入,搜索,第一级数据处理等)。 预计RPA对就业和技能的影响是成功实施的基石。

出现两种不同的情况,如下所示。

简单的案例

自动化活动占大量员工总工作量的一小部分,而这些员工同时执行具有更大附加值的任务,生产率的提高源于“传统”类型的移动性:员工从下降到 不断增长的职业。 例如,工业项目经理成为创新工程师,“量子”成为数据科学家,等等。

复杂案例

如果自动化活动代表了有限数量员工的大部分工作量,那么由于低技能工作池的减少(这是以前自动化,外包和 因此,由于裁员和出现的工作之间的技能差距。 重新部署员工更加困难,公司必须提前做好计划。

公司应该事先确定多年的培训路径,包括培训和成功举措,以便评估其重新部署受RPA影响的员工的能力,并启动最长的职业道路。 确定职业道路应基于对工作如何发展的详细分析。 这超越了传统的工作和技能管理:它包括仔细量化和计划何时由于RPA而释放的能力,以及公司正在进行或计划的任何其他经济绩效计划,业务维度,技能,层级 和位置在最低限度。

由于战略调整而产生的新工作必须以相同程度的颗粒度进行规划,准确地反映出一方面过度劳动力与另一方面要填补的职位之间的不平衡。 然后必须定义职业道路和培训课程,使前者与后者相匹配。 当然,职业道路的实际实施取决于人力资源的变迁和特点。 但是,以这种方式进行规划具有预见困难和为公司做好准备的优点。

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