重庆医科大学附属第一医院王琦：医技检查“一站式”预约探索与实践-2025年南湖HIT论坛.pdf

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1、2025年南湖HIT论坛：价值导向，前瞻“十五五”医技检查“一站式”预约的探索与实践重庆医科大学附属第一医院 王琦2025.10 版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件医院连续6年在“国家卫生健康委三级公立医院绩效考核”中居重庆市首位2024年度复旦版中国医院排行榜：59名电子病历应用水平五级、互联互通标准化成熟度四甲重庆医科大学附属第一医院临床科室41个医技科室8个医技科室8个 编制床位4616张2024年门诊量412.5万人次出院病人20.87万人次手术量9.6万台次 版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件政策驱动与业务痛点多项国家、地方政策要求精准预约临床医技资源“不可见”“

2、不可控”患者什么时候可以做检查？XX之前患者能不能做上检查？患者做了哪些检查？患者检查后多长时间可以出报告？分院患者怎么办？医技检查需求“不可见”“不可控”未来有多少患者？这些患者什么时间段来？多少门诊？多少住院？多少体检？留多少急诊名额？科室人员如何排班？设备预负荷多少，耗材储备多少？管理检查情况“不可见”“不可控”患者等待时间多长？各时间段患者是否均匀分布？临床开单阳性率多高？开单与检查数量对比如何？医技科室工作量是否饱和？医技科室资源分配是否合理？各院区间资源是否平衡？患者检查服务“不可见”“不可控”什么时候可以做？去哪做？哪个要先做？怎么才能做？穿什么衣服带什么东西？做什么准备？版权归

3、演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件追因与对策临床*痛点：预约流程不顺（以无痛内镜为例）检查前需通过麻醉评估，60岁以上老人需先完成心电图检查，但为减少患者缴费频次，临床医生会同时开单。评估不通过、患者身体条件不允许等情况导致平均退单率达35%。现状评估结论未知、患者前序检查情况未知，开单、评估、缴费、预约各节点循环多次。根因对策：申请、缴费系统改造，增加智能判断仅支持符合条件患者缴费、预约。对策 版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件追因与对策医技*痛点：临床开单不规范（以放射增强类检查为例）临床医生在申请单打印后，手写备注，常见于科研类调整对比剂剂量、调整拍摄角度等。现状申请单系统

4、不完整，无法满足临床医生需求，导致医技系统无法正确、全面接收申请信息。根因申请单系统改造，增加“科研”、“特殊”等申请知识库；增加对比剂自动带出功能，进一步确保医生开单准确。对策 版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件追因与对策医技*痛点：忙闲不均（以超声科为例）患者在高峰期扎堆，患者等待时间长；每位医生的熟练程度不一致，可能造成相同检查时长不一致。现状未实现患者分流；未根据医生实际情况调整检查资源分配。根因利用预约系统精准分流；结合医技系统记录的数据，结合AI模型分析医生个人效率，根据排班表设置潮汐号源。对策 版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件追因与对策管理*痛点：千科千面医

5、技科室各自特点，例如超声、放射资源紧张，病人爽约后需重新预约；普通心电图资源相对充足，爽约后重新预约可能导致医患矛盾；临床科室患者特点，如产科患者普遍愿意自由选择检查时间。现状根因对策各医技科室检查情况不同、资源不同；各临床科室患者情况不同。针对各类不用检查、不同患者，爽约规则、签到规则、预约方式等单独设置。版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件追因与对策患者*痛点：就医体验差多次往返各科室间、对检查的排序、注意事项等情况不清楚，比如先进行了动态心电图检查，24小时内无法进行其他检查导致整体检查时间延长。现状根因对策信息不对等，患者对医学专业知识不了解，需要有合理的规划和排序。设置互斥、

6、合并规则，按合理方式规划检查顺序。同时支持患者个性化要求，提供“最短时间”“时间集中”“自主选择”等多种方式预约。版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件追因与对策设计思路患者临床医技管理少跑路、不跑路随时随地、简单易用、消息透明患者行动轨迹、来源分布特点检查剩余号源、报告反馈时间资源管理可视合理规划资源（人机料法环）数据可视化管理运营优化预约平台打通需求与资源的桥梁使检查治疗活动的各参与方可见、可控 版权归演讲者所有2025年南湖HIT论坛课件整体架构信息系统架构、接口开发三方协调，技术落地管理整体调控，大局