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1、在我看来，成为值得信赖的顾问是保险经纪的核心，并且在过去 16 年中一直是我有幸领导的业务的核心。这报告以深刻而全面的方式涵盖了影响客户、技术和保险行业的趋势，但得出的结论是，保险经纪的未来取决于个人发展和维持卓越的专业知识以及值得信赖的顾问客户关系。这并不是说挑战面对经纪人并不重要。保险产品的进一步商品化可能会导致更多的客户自助服务。技术，尤其是人工智能，可能会取代整个市场的就业机会。技术和商业技能的差距可能会扩大。这些挑战是真实的。尽管如此市场上任何个人或公司的前进方向是坚持不懈地关注客户并不断开发技能和技术，以进一步支持客户。这是通往成功和充满活力的职业的途径，也是为现在和未来从事经纪工

2、作的人们创造未来的途径。我个人认为，在公司和个人层面，特许地位是其中之一可以帮助推动和支持变革的关键基石，特许保险协会致力于支持保险经纪人成为公认的会计和法律职业的愿景。我向您推荐这份报告，并期待关于其影响的激烈辩论。John Moore MBE 前任特许保险协会主席 前言 PKF Littlejohn 位于金丝雀码头，拥有 250 多名员工和 35 个合作伙伴，是 PKF UK 的伦敦成员，PKF UK 的国家会计网络组织，为 PKF 的七家成员公司提供服务。英国和爱尔兰公司在 32 个办事处拥有 2,000 多名合作伙伴和员工，营业额达 1.5 亿。PKF Littlejohn 跻身前六名会计师事务所是英国保险业的顾问和英国伦敦证券交易所 AIM 市场的前 15 名审计师。该公司是欧盟委员会赠款资金的最大审计师之一，包括其在世界各地的研究项目、人道主义援助和欧盟融资加入国家。