埃森哲：2022中国社交电商出海指南（20页）.pdf

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1、中国社交电商出海指南当东方遇到西方，化挑战为机遇大势所趋，全球迈入社交电商新格局慧眼甄别，海外社交电商市场各有千秋全面超越，成为海外社交电商佼佼者整装待发，踏上社交电商全球化征程03060917目录中国社交电商出海指南2大势所趋，全球迈入社交电商新格局01未来的全球电商， 将是社交电商的时代， 即在数字力量的支撑下， 整合社交媒体 （以下简称 “社媒” ） 互动与线上电商购物，实现一站式用户体验的新商业模式。与传统电商相比，社交电商能够借助社媒既有流量更广泛、精准地触达目标客群，同时通过更有趣的内容、更“懂我”的体验、更促进分享的圈层关系，实现数据驱动的电商新玩法。中国一向是全球创新社交形态的

2、领头羊，过去数年积累的中国经验是这波转型新浪潮中的最佳领跑。社交电商是中国企业实现全球化业务扩张的绝佳利器，中国平台商应紧握先机，面向全球布局，输出领先实践。第一波面向新兴的东南亚市场加速拓展，同时尽早切入传统电商成熟但新形态社交电商能力仍相对薄弱的欧美市场，创新破局，引领全球电商升级。3中国社交电商出海指南进一步细探改变全球发展成熟且稳固的传统电商格局，并孕育出通过社交互动体验促进电商交易的商业新模式，我们发现四大显著市场趋势：4 中国社交电商出海指南传统的通过付费广告或用户主动搜索获取流量的电商模式，已无法满足当今多元化、兴趣化、分享化的新一代用户需求。超60%的消费者希望在更了解自己的一

3、站式平台、而非分散的购买渠道上购物3。同时，网红种草、朋友推荐、热榜转发等社交平台上的互动方式能够帮助用户实现从发现、决策、下单到分享的闭环购物体验，而消费念头可能产生于社交互动中的任何一个环节。在流量为王的数字时代，全球近45%的人口作为社交媒体用户，平均每天花费2.5小时在社交类APP上聊天、读新闻或娱乐消遣1。全球43%的电商用户习惯在社交网络上搜索浏览商品信息2。同时，在互联网时代出生、成长起来的Z世代群体逐渐具备更高购买力，他们的线上社交行为习惯将进一步推动电商社交化的转型。社交+电商一站式用户体验旅程掌控用户流量的社媒平台蕴育商机0102兴趣驱动的随时随地购物之需分享社交媒体平台线

4、下门店品牌官网电商零售平台社交媒体平台品牌官网电商零售平台购买发掘认知搜索引擎搜索产品信息点击查看产品广告浏览产品目录在社媒平台上与品牌商直接对话免费送货上门福利到货提醒服务随时随地与品牌商自动回复聊天机器人对话选择使用电子钱包进行付款获得独家返现/ 折扣奖励查看历史购买评价在社媒平台上关注网红 / 明星收到朋友发送的团购链接看到朋友的社交帖附上的商品标签发现产品相关内容的高点赞 / 转发率在社媒平台上看直播点击产品链接考虑下单复购推荐了解体验热爱向亲朋好友推荐产品和购买渠道关注品牌官方账号在社媒平台分享购物 / 使用心得获得会员积分下次付款时自动更新个人信息收到产品推荐5中国社交电商出海指南

5、全球社交电商三类主要形态在5G、AR/VR、AI算法等技术的成熟应用下，更多新颖玩法可拉动社交电商的发展，如扩展短视频和直播等多元内容形式，基于目标用户画像和喜好等方面的精准设计投放营销内容，基于人机结合的内容审核确保平台产品销售的合规性，通过虚拟试衣间模拟试穿或试用体验，亦或是通过数字身份将目标用户与平台商品在虚拟世界充分连接起来。未来的消费者将从关注产品性价比向寻求更人性化、个性化的互动体验转变。相应地，社交电商平台可借力技术手段创造出独特的品牌价值与竞争优势。在平台商和品牌商获客、提量、建品牌等业务目标的驱使下，全球电商形态也逐现多元内容驱动、体验驱动、圈层驱动的三类“社交+电商”属性，

6、其功能形态越来越受市场欢迎，且吸引了更多有能力的玩家涌入分羹。大多初创或目标定位年轻群体的新兴品牌相较传统电商渠道更愿意通过成本相对低且新颖有趣的社交电商模式打开市场、赢得先机。技术应用支持业务场景创新0304多元电商形态带来业务新机内容驱动型将平台上的多元化内容（由品牌商家、KOL、用户等任何平台参与方打造）创造与分享作为核心竞争力体验驱动型将平台上的新颖互动体验（技术赋能或商业创新改写用户消费链路任一环节）作为核心竞争力圈层驱动型将平台上的社交网络（为用户创造更多互动交流与互惠互利场景）作为核心竞争力APP 内购物链接互动小游戏团购拼单可购物帖子AR 虚拟购物微商店主嵌入式购物小程序直播社