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赞助方:蒙特卡洛 起飞许可:美国航空如何建立数据信任.pdf

上传人: Fl****zo 编号:719069 2025-06-22 12页 1.71MB

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美国航空公司(American Airlines)致力于在数据治理和隐私保护方面建立信任。以下是关键点概括: 1. **企业理念**:“我们关心人生旅途上的人们”,为此,公司强调数据驱动的运营。 2. **数据治理能力**:重视数据素养、数据管理、数据质量、元数据管理,并将数据视为产品,强调隐私和合规性。 3. **数据生命周期管理**:从临时修复发展到企业级解决方案,关注数据的及时性、完整性、一致性、准确性、有效性和完整性。 4. **数据可观测性**:利用Unity、Monte Carlo和Databricks等技术提高数据问题的事先识别能力。 5. **初步成果**: - **客户同意偏好**:在数据更新后,自动警报帮助在24小时内纠正了40,000多个客户记录被错误地排除在营销之外的问题。 - **云成本降低**:通过框架开发、对象分类和跨团队协作,实现了25%的数据量减少和存储、计算成本节约。 6. **未来策略**:通过数据作为产品、实践最小迭代、使治理有趣、技术公会和数据运营整合等措施,继续推动数据治理。 核心数据引用:“数据量减少25%”,“40,000+客户记录在24小时内得到纠正”。
"美国航空如何建立数据信任?" "云数据时代,美航如何优化成本?" "美航如何通过数据治理提升客户体验?"
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