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1、“京东、美团外卖大战”事件观察“京东、美团外卖大战”事件观察监测时间：2025年2月11日-2025年4月22日catalogue目录-04-品牌观察事件梳理-01-02-行业背景行业背景外卖市场规模巨大外卖市场规模巨大据数据显示，2024年中国在线餐饮外卖市场规模达1.64万亿元，增量空间主要依赖下沉市场的深度渗透市场竞争格局改变市场竞争格局改变行业进入存量时代，京东等老平台、新势力的入驻，使得平台之间的竞争从单一低价补贴转向用户体验、骑手权益、商户生态的多维度比拼消费心理变化消费心理变化除了便宜实惠外，消费者逐渐追求品质、健康等消费方式反垄断政策长久发力反垄断政策长久发力中国政府一直强调反

2、垄断，推动市场的公平竞争京东入局外卖行业带来两巨头业务对垒，双方业务交锋及品牌优势成为舆论关注重点。结合市场反响来看，京东与美团的外卖大战不仅是市场份额的争夺，更是行业规则的重构和消费生态的重塑。这场竞争也在一定程度上推动了外卖行业从“烧钱扩张”向“服务升级”的转变，促使平台在佣金透明化、骑手权益保障和技术创新方面做出积极改变。HomeContentAboutPart one事件梳理事件梳理事件脉络/舆论观点京东、美团外卖大战京东、美团外卖大战事件脉络事件脉络2月11日，京东京东正式开启外卖服务，招募只限“品质堂食餐厅”【规定时间内入驻商家可全年免佣金】【招募只限堂食餐厅】媒体报道媒体报道京东

3、外卖凭借品质餐厅、免佣金、骑手福利“强势”入局京东外卖凭借品质餐厅、免佣金、骑手福利“强势”入局萌 芽 期萌 芽 期2月19日，京东京东外卖宣布自2025年3月1日起，将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金“有社会责任感的良心企业”“五险一金，日子有盼头，干着带劲儿”网民观点网民观点“骑手盼了这么久的社保，东子第一个给办了”2月19日晚，美团美团“回击”，在公众号宣布逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保美团与京东外卖就骑手福利、业务经营等方面开展多轮交锋美团与京东外卖就骑手福利、业务经营等方面开展多轮交锋发 酵 期发 酵 期2月24日，京东京东继续宣布“外卖骑手五险一金的所有成本，全部由京东承担”骑手福

4、利之争骑手福利之争第一阶段第一阶段第第二二阶段阶段3月28日，京东京东外卖举办新一批全职骑手代表签约仪式，并发起“加强外卖骑手等新就业形态劳动者权益保障”倡议4月3日，美团美团宣布为骑手补贴养老保险，即日起开始试点运营、业务、宣发之争运营、业务、宣发之争4月10日，京东京东外卖宣布11日上线“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元4月12日，美团美团本地商业CEO王莆中通过多个渠道发文，表达了自己不看好京东外卖业务，并为“美团闪购”造势4月12日午间，京东京东集团新闻发言人齐珊珊在朋友圈回击，表明刘强东及集团“踏实做事”态度第一第一阶阶段段【京东外卖百亿补贴】【京东外卖百亿补贴】【王莆中称京东外卖

5、收效甚微】【王莆中称京东外卖收效甚微】【京东新闻发言人公布与刘强东对话】【京东新闻发言人公布与刘强东对话】第二阶段第二阶段4月15日，美团美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，进军即时配送市场，成为反击京东的重要一环4月15日，京东京东发文公布外卖业务现状和骑手扩充计划，同时，“刘强东内部讲话”相关视频在网络流传【刘强东内部讲话流传网络】【刘强东内部讲话流传网络】平台“二选一”疑云成为导火索，刘强东亲送外卖推动热度升级平台“二选一”疑云成为导火索，刘强东亲送外卖推动热度升级爆 发 期爆 发 期4月19日，美团美团辟谣号公开回应“骑手去其他平台跑单会被美团永久封号”，称其为谣言【封号信息为骑手觉

6、得好玩，编造转发而来】【美团不会违规限制任何骑手的准入准出】【美团不会因平台选择对骑手进行永久封号处置】媒体报道媒体报道4月21日早上，京东京东发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，抵制竞对平台竞对平台再次玩“二选一”“二选一”引爆全网，美团、京东争锋加剧“二选一”引爆全网，美团、京东争锋加剧4月21日晚，美团美团再次强硬回应“二选一”，暗指京东京东采用网络水军转发扩散该谣言京东发文重点：京东发文重点：【讽刺某平台长期不为骑手缴纳五险一金、压榨骑手、纵容幽灵外卖】【竞对平台强迫骑手“二选一”造成自身业务延迟】【所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单】美团发文重点：美团发文重点：【谣言信息存在水