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普华永道(PwC):2025智能体赋能自动化:代理流程自动化(APA)的应用及优势研究报告(中译版)(20页).pdf

上传人: 白**** 编号:614963 2025-02-27 20页 1.78MB

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本文主要介绍了代理驱动自动化(APA)的概念、应用和治理。APA通过结合智能自动化和生成式AI(GenAI)驱动的代理,实现端到端的自动化,提高效率和业务洞察力。文中提到,印度政府正在推动AI的发展,多数印度CEO计划将AI整合到他们的技术平台和业务流程中。APA框架包括理解目标、规划行动、执行行动、反思和自我修复等关键组件。文中还列出了APA在不同行业(如财务、供应链、销售和营销、IT、人力资源等)的应用案例,如发票处理代理、需求预测代理、客户反馈代理等。最后,文章强调了在APA实施中需要考虑的风险和伦理问题,如建立治理框架、确保透明度和公平性、遵守法规要求等。
什么是代理驱动自动化(APA)? APA如何改变业务流程? APA在人力资源管理中的应用有哪些?
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