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美国零售联合会&商业价值研究院(NRF&IBM) ：消费者想要一切-消费者混合购物、可持续性消费偏好和品牌目标驱动报告（英文版）（24页）.pdf

上传人：国*** 编号：60207 2022-01-27 PDF PDF 24页 542.49KB

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购物方式不止一种消费者正在使用数字和线下渠道的组合来建立自己的购物体验超过三分之一的 Z 世代主要选择混合购物。商店仍然必不可少商店不再是默认的购物渠道，但 72% 的消费者仍将商店作为主要购买方式的一部分。消费者以目标为导向目标驱动型消费者，他们根据与自己价值观的契合程度来选择产品和品牌，代表了最大的消费者群体(44%)。可持续性是首要考虑因素一半的消费者表示他们愿意为可持续发展支付额外费用。然而，有仍然是意向-行动差距，因为不到三分之一的消费者表示可持续产品占他们上次购买的一半以上。

本文主要讨论了消费者在混合购物、可持续性和有目的性的品牌方面的需求。 1. 消费者正在使用数字和实体渠道的混合来构建自己的购物体验，其中超过三分之一的Z世代主要选择混合购物。 2. 尽管商店不再是默认的购物渠道，但72%的消费者仍然依赖商店作为他们主要购买方法的一部分。 3. 目的驱动的消费者，即那些根据品牌与他们的价值观和生活方式的契合度来选择产品和品牌的人，现在代表了所有产品类别中最大的消费者群体（44%）。 4. 超过一半的消费者表示，他们愿意为可持续性支付溢价。然而，只有不到三分之一（27%）的消费者表示，他们的最后一次购买中超过一半的产品是可持续的。 5. 消费者正在寻找品牌和零售商帮助他们更可持续地购物。事实上，目的驱动的消费者现在代表了所有产品类别中最大的消费者群体（44%）。 6. 消费者对可持续性和健康与福祉的考虑在选择品牌时是一个重要的考虑因素。 7. 消费者正在寻找品牌和零售商帮助他们更可持续地购物。事实上，目的驱动的消费者现在代表了所有产品类别中最大的消费者群体（44%）。 8. 消费者正在寻找品牌和零售商帮助他们更可持续地购物。事实上，目的驱动的消费者现在代表了所有产品类别中最大的消费者群体（44%）。

消费者如何看待混合购物？零售商如何应对可持续性挑战？疫情如何改变消费者对可持续性的看法？

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