携程：旅游流行趋势（23页）.pdf

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1、2021年11月 旅游流行趋势洞察 2021年新兴消费趋势及未来展望 Trending in travel: Emerging consumer trends in Travel & Tourism in 2021 and beyond2 前 言 新冠疫情对全球旅游业的影响深远， 不仅直接影响了旅游行业及从业人员， 也间接影响了 相关社会群体和民众生计。 2020 年， 全球旅游行业 GDP 同比损失 4.5 万亿美元， 有 6200 万从业者面临失业风险。 然而， 随着各国政府和企业纷纷采取强有力的应对措施， 社会生 活开始稳步复苏， 旅行者需求和消费势头也持续回升， 为业界带来了一线生机。

2、 旅行者们开始回忆那些为之倾心的世间美景、 万物生灵， 同时也在思考旅行习惯会给世界 带来怎样的影响。 因此， 一些现有趋势得以加速发展， 一些新趋势也应运而生。 疫情深刻影响了所有人的生活方式， 疫情防控与安全保障成为首要考量。 因此旅行者也需 要根据外部变化和限制， 不断转变适应并形成新的旅行习惯。 在当前形势之下， 用户出行 前面临的变数很多， 可能一夜之间就因为公共健康政策管控而需要重新规划。 消费者也会 关注因行程改动带来的额外支出， 以及旅行期间需要特别遵守的卫生健康要求。 我们从消 费者的预订、 查询和调研结果出发， 分析了全球疫后旅行者的预订偏好， 也发现了一些新的 趋势： 包

3、括各国本土旅游引领复苏、 年轻一代率先出行、 消费者更偏爱长途旅行、 更青睐 免费取消政策、 以及更期待健康卫生措施。 而旅游全行业也在不断进化发展， 以适应这些 新趋势。 消费者的旅行选择深受个人生活方式影响， 也影响着我们所共同生活的世界。 由于全球大 多数人的旅行方式依然受新冠疫情管控政策影响， 其中一些消费趋势在短期已然呈现并将 在一段时间内继续保持， 而另外一些趋势在未来还可能发生变化。 正是在这样的背景下， 携程集团和世界旅游及旅行业理事会 （WTTC） 共同探索旅游行业消费复苏趋势。 我们着重 讨论了哪些用户趋势是短期的， 哪些可能是长期的， 同时也分享了旅行业界如何应对这一转

4、变。 毋庸置疑， 旅行者的出游热情是推动旅游行业发展的不竭源泉。 全球旅行者无比渴望重新 踏上探索之旅， 而旅游业也热切盼望他们的回归， 期待为旅行者提供难忘的服务体验， 共 同建设更加美好的地球家园。 Julia Simpson President & CEO World Travel & Tourism Council Jane Sun CEO T Group Trending in travel: Emerging consumer trends in Travel & Tourism in 2021 and beyond3 目 录 序言4 全球各地复苏态势喜人5 预订趋势7 本土游玩出

5、新花样8 长住长玩， 悠然自得10 预订窗口期缩短或为暂时现象11 小众目的地俘获消费者芳心12 消费者行为影响因素14 齐心协力， 助力永续发展15 推崇养生旅游， 倡导健康生活17 以预防病毒作为推广的关键18 消费者概况19 谁率先出行？20 高端旅游市场取得增长22 结语23 特别鸣谢24 旅游流行趋势洞察: 2021年新兴消费趋势及未来展望4 回到顶端 新冠疫情改变了我们的生活、 工作和旅行方式， 同时也转变了旅行者的诉求、 期望和 偏好。 目前， 持续的出行限制迫使消费者在其居住地周边探寻旅行体验， 预订呈现出国内复苏的态势。 当今社会的消费 者群体中出现了边工作边度假的热潮， 而

6、在远程工作常态化的情况下， 消费者在目的地逗留的时间越来越长， “宅度假” 也被赋予了新的含义。 然而， 在短期内， 即使可以灵活地选择随地工作， 消费者也会由于担心受到出行 限制的影响而不得不取消行程， 因此不愿意提前太久进行预订。 在经过一段时间的封锁和隔离之后， 旅行者更倾向于前往不那么拥挤甚至陌生的目的地。 事实上， 人们对探索小 众目的地和大自然的兴趣与日俱增。 在这一时期， 旅行者更加认同可持续发展， 这反过来也影响了他们的旅行选 择。 封锁也让人们开始关注养生和身心健康， 促使更多的消费者进一步寻求养生体验。 然而， 消费者依然担忧新 冠病毒的传播和感染风险， 因此所选旅游供应商