石基：2022年中国旅游目的地四个一体化建设报告（40页）.pdf

1、石基信息出品010203背景四个一体化建设【2.1】营销一体化【2.2】财务结算管理一体化【2.3】数据一体化【2.4】运营一体化目录C O N T E N T S后记背景随着AI、VR、大数据、物联网等信息技术的发展，互联网与各行各业的融合加速。对旅游行业来说，互联网技术的融入不仅为游客带来更加便捷、有趣、个性化的旅程体验，同时也提升了旅游目的地的整体管理效率。近年来，国家以及各地方政府相继发布一系列政策和措施，加快了“智慧旅游”的发展，在政府和消费者的共同推动下，旅游目的地数字化转型发展的如火如荼。旅游业在政策、市场、技术以及行业发展等方面也发生了诸多变化，助推了旅游目的地在营销、财务管理

2、、数据、运营等趋向一体化发展近几年，景区的数字化建设如火如荼，通过将大数据、VR、AR、物联网等科技与旅游场景相融合，诞生出云旅游、云直播、数字博物馆等新业态，丰富了旅游生态。而这些前端服务的出现，也必须依靠后端强大的数字化建设能力。比如，随着景区业态的增多，游客变得更加细分和需求更多元化，带给景区的就是挑战就是如何制定以游客体验为核心的营销策略？如何提高景区的财务结算管理能力？如何更直观的用数据分析景区运营情况？如果这些情况可以分别整合到统一平台上进行运作情况会如何呢？本报告便是从旅游目的地的数字化建设出发，通过近几年旅游目的地在政策、市场、技术和行业的整体变化，提出旅游目的地在营销、财务结

3、算管理、数据以及运营的的四个一体化建设。这将极大的在前端以及后端提升旅游目的地的管理、运营和服务效能，也是景区数字化转型以及在行业市场中扬帆远航的必要选择。赖德源石基集团大中华区高级副总裁2020年和2021年对旅游业来说是不同寻常的两年时间。疫情使行业遭受重创，经历了一场史无前例的“寒冬时刻”。与此同时，行业也经历了一场大洗牌，使一些景区和企业的经营缺陷暴露出来，最终不得不从市场退出。幸存的景区和企业要么家大业大，要么有着超前的思维战略和适应能力。对于中小企业和景区来说，要想越过这条战河，必须选择的一条路就是数字化转型。通过引入技术与景区场景深度融合，策划精准营销战略，才能度过艰难的时期，等

4、待疫情后的浴火重生。说到景区与技术的融合，可以追溯到2010年“智慧旅游”这一名词在中国的出现。此后，国家也逐渐重视起景区的数字化建设，并相继发布多个文件和举措强调旅游业的智慧化建设，并将“互联网+旅游”列为国家战略以及数字中国建设的重要组成部分。政策环境变化从2014年开始，国务院、文旅部等国家部门相继发布关于推进“智慧旅游”发展的相关文件，将智慧旅游作为推动数字中国发展战略的重要组成部分，互联网+旅游成为政策推动下的一大行业趋势。2021年1月开好局起好步推动文化和旅游工作开创新局面2021年全国文化和旅游厅局长会议工作报告摘要加快建设智慧景区，推进预约、错峰、限量常态化。2020年11月

5、关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见提出到2022年，建成一批智慧旅游景区、度假区、村镇和城市，全国旅游接待总人数和旅游消费恢复至新冠肺炎疫情前水平。2019年12月关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见大力发展“智慧景区”。鼓励智慧景区建设，充分运用虚拟现实（VR）、4D、5D等人工智能技术打造立体、动态展示平台，为游客提供线上体验和游览线路选择。2018年11月关于提升假日及高峰期旅游供给品质的指导意见提升智慧产品开发水平，鼓励智慧景区建设，充分运用AI等人工智能技术打造立体、动态展示平台，为游客提供线上体验和游览线路选择。2016年4月关于加快推进智慧景区建设的通

6、知1、实现景区免费WiFi全覆盖，且用户连接简便、上网流畅、体验感强。2、实现景区重点区域的视频监控全覆盖，并支持录像的检索和查看，录像数据存储保留时间应超过30天等。2015年8月关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。2014年8月关于促进旅游业改革发展的若干意见制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系。2019年8月关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见推进“互联网+旅游”，强化智