中國太保：2019年度報告.pdf

1、2019 年 度 報 告Annual Report（股票代號：02601）12019 年年度報告前導2019 年度報告前導庚子新春，一場突如其來的新冠肺炎疫情侵襲著中國。這是新中國成立以來在中國發生的傳播速度最快、感染範圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。疫情就是命令，防控就是責任。作為國內領先的“A+H”股上市綜合性保險集團，中國太保全面履行防風險、保生產、促發展的社會責任，第一時間啟動重大公共衛生事件應急預案一級響應，研究部署疫情防控工作,在落實自身安全保障、逐步復工復產的同時，通過捐款捐物贈險、創新保險產品、升級線上服務等多種方式，全力以赴做好疫情防控和復工復產保障工作。截至

2、目前，中國太保已向全國各地醫護人員、公安民警、輔警及駐村幹部等抗疫一線人員提供了含新冠肺炎責任的保險保障；為工信部 45 家重點物資企業提供逾 5 億元的復工復產風險保障，因地制宜打造“海南模式”、“寧波方案”、“臨港服務”等各具特色的產品服務方案，助力全國範圍內的數千家企業復工復產，為經濟社會發展保駕護航。責任、智慧、溫度 中國太保 全力抗疫2中國太平洋保險（集團）股份有限公司012020 年 1 月 24 日除夕，武漢封城的第二天，各大醫院的醫療防護物資紛紛告急。中國太保壽險湖北分公司金玉蘭財富管理部的青年志願者們盤點、打包數百個 N95 口罩，緊急捐贈給一線醫護人員。張思齊，是中國太保壽

3、險湖北分公司金玉蘭團隊客戶經理。他和同事主動加入到武漢志願者車隊的行列中。短短十天，他們接送武漢醫護人員 30 余次，向武漢當地醫院運送防護服 3000 餘套，防護口罩10000 餘個。共克時艱向陽而生“太保服務”故事：爭分奪秒搭起生命線 浙江，中國太保員工主動加入當地志願者隊伍32019 年年度報告前導這是一場和時間賽跑的戰“疫”，中國太保衝鋒在前。1 月 20 日，中國太保成立應急處置工作組，與醫院等合作單位緊密聯繫，多渠道主動獲取疫情出現地區患病人員名單，實時關注肺炎情況變化，主動排查出險客戶，全力提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。1 月 24 日，中國太保集團根據疫情形勢，啟動重大公

4、共衛生事件應急預案一級響應，成立疫情防控應急指揮中心，設立領導小組和工作小組，在切實做好各級機構職場及員工安全防護工作的基礎上，以專業產品和優質服務全力支持防疫抗疫工作。2 月 1 日，中國太保根據復產復工企業的實際需求及風險暴露情況，第一時間組織技術骨幹力量，研發推出專屬保障方案，聚焦疫情風險突出特點提供針對性保障，消除復工企業和人員的後顧之憂，並於 2 月 2 日完成工信部首批 24 家復工復產企業的保險對接工作。2 月 4 日以來，中國太保在江蘇、甘肅等地簽發多單附加傳染病救助責任的政府救助責任保險，保障對象覆蓋當地防疫防控人員、後勤保障人員、衛生行政管理人員、120 急救人員等。2 月

5、 25 日，中國太保旗下長江養老向湖北省內企業提供億級融資，賦能當地企業發展，充分發揮長期資金管理優勢，促進湖北省中長期產業發展。疫情發生以來，中國太保湖北、雲南、浙江、北京、廣東、河南、海南、陝西、四川等 30 多地分支機搆已為當地堅守一線特別是支援武漢地區的醫務人員提供專業風險保障計劃，切實分擔政府救助責任，充分發揮保險的風險保障作用。與此同時，中國太保積極擴展勇敢者保障計劃、國民意外保險等 7 款產品的保險責任範圍，為廣大客戶提供覆蓋新冠肺炎的全面風險保障。湖北，中國太保公益救援隊4中國太平洋保險（集團）股份有限公司1 月 23 日，中國太保面向遭受旱災損失的湖北藥企迅速啟動綠色理賠通道

6、，48 小時便達成了賠款 598 萬的理賠協議，及時預付賠款 500 萬元，化解了企業的燃眉之急。1 月 30 日上午，山東淄博市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室交通聯防組成員于正洲，因公犧牲在疫情防控一線崗位上。中國太保自接到報案起 24 小時內將 25 萬元應急救助賠償款送到于正洲家屬手中。1 月 31 日，中國太保完成首單旅責險預賠付工作。此前，中國太保接到報案，三名武漢至巴厘島六日游的遊客,因武漢機場關閉無法搭乘原定航班返回國內。中國太保專門成立疫情案件處理工作小組，快速開通旅責險和相關附加險理賠綠色通道，確定損失即優先賠付，並積極溝通經紀公司和旅行社，協助三名遊客安全