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凯捷（Capgemini）：2021年全球支付趋势报告（英文版）（32页）.pdf

上传人： 云闲 编号：45637 2021-07-16 32页 1.90MB

1、历史将把2020年定为支付行业最具变革性的一年。它预示着一个时代的新趋势，在技术采用和消费者行为。随着人们的注意力转向创新和支付风险，它已经测试了支付领域的数字化掌握能力，而银行必须通过虚拟地吸引客户并与FinTechs合作，迅速适应新的常态。在COVID-19大流行期间，降低风险成为一个关键的优先事项。在COVID-19期间，非现金交易正处于一条强劲的增长道路上，随着参与者合作消除不确定性，监管者正努力在空前增长的背景下灌输信任，解决非现金支付风险。客户体验对于监管部门和行业利益相关者来说仍然至关重要。对新兴技术的投资正在增加，以减少欺诈行为，数据驱动的产品正在考虑提供增值服务，分布式账本技

2、术正集中用于数字货币解决方案、提高效率和成本收益。区域性举措，如P27(北欧实时支付系统)和EPI(欧洲支付倡议)正在获得吸引力，以应对国家一级的分散和竞争。在商业和收入模式面临挑战的情况下，数字精通是竞争的区别，玩家们正在实施超级应用程序模式，以扩展和强化他们的生态系统。随着应用程序的融合和市场方法变得至关重要，需要强有力的数字身份措施来确保消费者保护。采用优先级是指接受特定趋势以在2021年实现价值创造最大化的紧迫性。该评级是相对的，并基于在当前环境下运营的支付公司确定的趋势。业务影响是指确定的趋势对支付公司2021年业务的影响。影响可能是客户体验、卓越运营、法规遵从性或盈利能力。随着定制支付技术难以适应动态监管和技术更新，PaaS(PaaS)正成为成本效益和上市速度的选择。

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本文主要讨论了2021年金融服务业的十大趋势，包括： 1. 支付即服务（PaaS）在中小型机构中越来越受欢迎，因为它可以有效支持传统支付基础设施的升级，并提高客户体验。 2. 超级应用运营模式为市场提供了一站式功能和端到端客户体验的路径。 3. 支付公司正在转向分布式账本技术（DLT）以提高效率和降低成本。 4. 数据驱动的支付公司正在成为最新的盈利方案。 5. 数字身份正在成为零售商的隐形支付促进器。 6. 新冠疫情正在加速替代支付方式的采用。 7. 为了吸引新用户，科技巨头正在增强其支付服务。 8. 随着支付公司加强其对交易数据安全的关注，对新兴技术的投资激增。 9. 随着生态系统的发展，监管机构正在加强对新参与者和服务的审查。 10. 正在发展的区域支付计划有望挑战现有主导地位。 这些趋势反映了金融服务业在技术采用和消费者行为方面的重大转变，特别是在新冠疫情期间，数字化转型成为竞争的必要条件。
支付即服务(PaaS)如何帮助中小银行实现数字化转型？ 超级应用如何改变支付行业的客户体验和市场格局？ 分布式账本技术(DLT)如何推动跨境支付和数字货币的发展？
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