中國東方航空股份：2023可持續發展(ESG)報告.pdf

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1、中国东方航空股份有限公司2023年可持续发展（ESG)报告41 确保航空安全45 保障旅客安全46 关爱员工健康与安全平安相伴共筑安全飞行61 应对气候变化63 守护碧水蓝天65 资源可持续利用66 可持续价值链畅享蓝天体验绿色飞行49 航班正点50 贴心服务客户54 打造舒适体验55 注重隐私保护56 携手共同发展尽享舒心飞行69 支持员工发展74 助力乡村振兴77 倾情回馈社区80 护航特殊飞行爱意联接感受幸福飞行03 董事长致辞05 报告说明走进东航07 关于东航09 公司战略10 加强党的建设11 公司治理13 ESG 治理14 投资者关系14 守法合规14 风险管控15 数字化转型1

2、5 科技创新16 反腐败81 绩效表87 GRI 索引92 ESG 索引95 审验报告97 读者反馈附录33 可持续发展旅程34 实质性议题管理37 利益相关方参与可持续之旅心怀“国之大者”实现国产大飞机商业运营专题2023高质量发展足迹“四精”服务3爱意联接感受幸福飞行畅享蓝天体验绿色飞行“四精”服务尽享舒心飞行平安相伴共筑安全飞行附录报告说明走进东航2023 高质量发展足迹专题：心怀“国之大者”，实现国产大飞机商业运营可持续之旅4董事长致辞 董事长致辞中国东方航空集团有限公司董事长、党组书记中国东方航空股份有限公司董事长、党委书记 2024 年 3 月日月其迈，时盛岁新。2023 年，百年

3、未有之大变局加速演进，面对世界经济复苏乏力、不确定因素增多等全球性挑战，稳定发展的中国为世界增加了确定性，助力全球可持续发展事业。在这关键的“开局之年”，中国东航以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党的二十大精神，把握民航业驶入复苏航道的有利契机，以新发展理念推动企业高质量发展，携手利益相关方积极服务中国的经济社会发展和生态文明建设。我们胸怀“国之大者”，紧扣服务国家战略的履责主线。我们贯彻总体国家安全观，把“安全隐患零容忍”落实到每一个航班、贯穿至每一个环节，顺利实现 2023 安全年，确保了“两个绝对安全”，年旅客运输量同比增长173.4%，重新踏上亿人次运量台阶。习近平

4、总书记在 2024 年新年贺词中，将“C919 大飞机实现商飞”作为创新动力、发展活力勃发奔涌的重要成果，东航作为 C919 全球首发用户倍感振奋。东航首批 5 架 C919 已全部交付并相继投入上海飞成都、北京、西安三条精品航线，并签约增订 100 架 C919 飞机，持续深化国产大飞机成功商运的探索实践，运营服务得到了广大旅客和社会各界的赞誉。今年 2 月，东航全球首架 C919 首次飞出国门，“一站”直飞、展翼新加坡国际航展，中国制造和中国品牌在海外交相辉映、广受赞誉。在全社会的关心支持下，我们向着“飞出安全、飞出志气、飞出品牌、飞出效益”的目标稳步迈进。我们牢记“企之要者”，加快迈出高

5、质量发展新步伐。我们坚持以高质量党建引领保障高质量发展，聚焦主责主业，加快打造现代航空服务集成商，“3+5”改革已经取得实质性突破，不断完善航空产业链生态圈，全力推动传统产业的数字化、智能化、绿色化转型升级，发展战略性新兴产业，研究布局未来产业，更好发挥科技创新、产业发展、安全支撑作用。作为主基地航司，东航立足上海、服务全球，打造“航空运输超级承运人”，为上海建设世界级航空枢纽和国际航运中心发挥国家队、主力军作用。我们发布“长三角经济圈空地一体出行网络建设”方案、全面升级空铁联运产品，全力支持长三角一体化发展。我们积极发挥民航战略先导作用，“飞全球、买全球、惠全球”，第六届进博会签下央企首单，

6、总签约金额、“一带一路”签约项目数及金额均创历届之最。我们积极打造“空中丝绸之路”，新开上海-伊斯坦布尔、上海-开罗等 20 多条“一带一路”航线，加快国际航线开复航，全力服务国家高水平对外开放。我们心系“民之盼者”，努力飞出“高质量履责”新航迹。我们在习近平生态文明思想指导下，围绕“双碳”目标和民航绿色发展规划，积极应对气候变化。我们通过引入高能效飞机、优化飞行距离等措施减少航油消耗产生的碳排放的同时，还启航首班采用可持续航空燃料(SAF)的“可持续飞行航班”，邀请旅客公众体验绿色飞行、践行低碳出行理念。我们持续推进“幸福东航”建设，让高素质专业化人才与企业高质量发展实现“双向奔赴”，推动“