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Oxera：2021年4月在家工作状态报告（英文版）（3页）.pdf

上传人：云闲编号：39006 2021-06-04 PDF PDF 3页 84.84KB

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当然，在家工作有其利弊。一方面，在家工作取消了通勤，给人们更多的时间与家人在一起，并允许雇主减少办公空间。另一方面，一些美国没有有利于生产性工作的家庭环境，一些组织发现，远程塑造文化比较困难。我们可能都在同一场风暴中，但我们并非都在同一条船上。在这种情况下，英国一家大型慈善机构要求Oxera就如何利用行为科学来鼓励其员工继续参加WFH(同时继续为员工提供地点选择)提供建议。这与其说是“操纵”人们的选择。没有“中立”的方式来表达信息。设计新消息的另一种方法是让以前的(过时的)消息继续影响行为。如果不更新提供给员工的信息，员工可能不会意识到他们对雇主期望的看法可能需要更新。游戏中的行为因素行为经济学告诉我们，我们都会在“认知限制”下做出决定，通常会使用心理捷径来节省认知努力。这些心理捷径的结果是，一个决定的框架，即所谓的选择架构，确实很重要。

在过去的12个月里，由于新冠疫情的影响，"WFH"（在家工作）变得非常普遍，不再是一个小众的选择。对于一些人来说，WFH提供了更多与家人相处的时间，并使雇主能够减少办公室空间。然而，也有人没有适合高效工作的家庭环境，一些组织也发现，远程塑造文化变得更加困难。因此，对于WFH还是回到办公室工作，不同的人有不同的需求和偏好。在这种情况下，一个大型英国慈善机构请求Oxera咨询公司利用行为科学来鼓励员工继续WFH，同时继续为员工提供工作地点选择的权利。Oxera咨询公司指出，在设计新的信息传达时，没有所谓的"中立"方式，旧的信息继续影响行为。因此，更新提供给员工的信息非常重要。行为经济学告诉我们，人们在做决策时受到"认知限制"的影响，经常使用心理捷径来节省认知努力。决策的框架非常重要。有三个与决定WFH相关的关键行为因素：雇主期望、社会规范和默认选项。在实施"助推"（nudge）策略时，应考虑这些因素。助推策略包括"胡萝卜"和"大棒"两种方式，即通过简化决策过程或增加决策过程中的障碍来引导人们选择某种行为。在实施助推策略之前，了解员工的观点是非常重要的。通过员工调查，发现36%的人希望全职WFH，6%的人希望全职在办公室工作，还有57%的人希望两者结合。组织应该考虑员工的偏好，避免使用"大棒"策略，因为这可能导致员工产生负面反应。最后，建议组织在决定WFH时，应采用"胡萝卜和大棒"的方法，以更有效地鼓励员工选择WFH。

如何实现高效？" "行为经济学在远程办公决策中的作用" 远程办公的利与弊"

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