深高速：2010年度社会责任报告.PDF

1、 深 圳 高 速 公 路 股 份 有 限 公 司 （于 中 华 人 民 共 和 国 注 册 成 立 的 股 份 有 限 公 司）（股 份 代 码：上 交 所 6 0 0 5 4 8、联 交 所 0 0 5 4 8）2010 年度社会责任报告 2011 年 3 月 25 日 本公司董事会及全体董事保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告简介报告简介 本公司发布年度社会责任报告，旨在向公司的股东、客户、员工、服务商和合作伙伴以及政府机构、非政府组织和社区等相关方，定期、系统地提供本公司在履行企业社会责任方面的信息，加强

2、各利益相关方与公司之间的理解和联系，并接受社会的监督。报告周期报告周期 年度。本报告是本公司发布的第三份社会责任报告，报告时间报告时间 本报告涵盖的期间为 2010 年度，即 2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日。考虑到披露信息的连续性和可比性，部分信息内容适当向前后延伸。报告范围报告范围 本公司及子公司。编制依据编制依据 本报告按照上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引的要求编制，并参考了全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative,GRI）的可持续发展报告指南的内容，重点报告了本公司在产品、顾客、员工、环境和社群等方面的责任与实

3、践。指代说明指代说明 为便于表示，本报告中的“深高速”、“本公司”或“公司”、“本集团”或“集团”、“我们”均代表“深圳高速公路股份有限公司”及/或子公司。发布形式发布形式 本报告为中文版，以印刷版和网络版两种形式发布。如需获取本报告之印刷版，请通过传真(86)755-82853411 或电子邮箱 secretarysz- 与本公司联系；本报告之网络版可以在公司网站 http:/www.sz- 查阅和下载。目 录 董事长致辞 1 公司简介 3 关爱员工篇 20 关注员工福利和保障 20 社会责任概述 4 维护员工安全与健康 21 为员工构筑收获平台 22 公司治理篇 7 营造和谐工作氛围 25

4、 治理机构与规则 7 风险管理 8 环境保护篇 27 内部控制 8 体现环保理念 27 贯彻环保措施 29 品质管理篇 10 推广环保意识 30 工程品质与安全 10 通行质量与安全 12 共同发展篇 31 科技创新 14 股东价值 31 债权人保护 34 关注顾客篇 15 合作共赢 34 完善管理机构及职能 15 社群与发展 34 推动服务标准建设 15 完善应急处理机制 16 小结 37 加强顾客关系管理 18 指标附录 38 读者反馈及联系方式 深圳高速 2010 年度社会责任报告-1-董事长致辞 厚德方能载物 责任构筑未来 2010 年是深圳经济特区建立 30 周年。站在改革开放的最前

5、沿，30 岁的深圳特区走过了波澜壮阔的创业奋斗历程，深高速也以开拓进取的“筑路人”精神，在特区建设的发展画卷上描绘了绚丽的一笔。十余年来，深高速人躬耕于勤，将一个成立时仅有11公里高速公路权益里程的企业发展成为了今天总资产超过 220 亿元、高速公路权益里程逾 400 公里的集团公司；十余年来，深高速人辛勤耕耘，构筑了纵横深圳南北、连接深港两地以及辐射珠江三角洲地区的现代化公路网络，为满足社会交通需求、提高社会运输效率和公众生活质量、促进地区经济发展和社会进步做出了积极的贡献。古语云：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”，说的是君子应像天宇一样运行不息，刚毅坚卓，发愤图强；像大地

6、一样气势厚实和顺，增厚美德，容载万物。企业，也是如此。一家有所作为的企业，唯有自强才能不断进取，唯有诚信才能持续发展，唯有厚德才能凝聚力量。因此，深高速以“建管优质高速公路、提升社会运输效率”为使命，倡导“让社会运输效率更高，让公司创造财富能力更强，让员工有成就并健康快乐”的价值观，严格遵守法律和交易规则，恪守商业伦理规范，以期持续提升公司和股东的价值，也不断提升公司的社会价值。饮水思源，我们深知，企业的成长与发展，离不开社会、政府、投资者、合作伙伴、员工等利益相关方的支持。持续关注和尊重各利益相关方的利益，为社会创造长期、持续、稳定的回报，是我们应当承载的社会责任。深圳高速 2010 年度社