贝壳研究院：2021新居住服务者研究报告-三个皮匠报告

1、当前我国存量居住服务者专业化、职业化水平不足，同时潜在增量服务者供给不足、培养机制与企业用人需求严重脱节。我国亟需打造终身学习机制以促服务者持续提升专业能力，加快服务者转型。存量服务者职业化水平低，亟待转型第四次经济普查数据显示，全国共有近 1,800 万居住服务者。在规模以外，居住服务者的职业现状仍需有效数据进行描摹。为此，贝壳研究院联合益普索、红旗新愿景社区文化与治理研究院开展了一项面向居住服务者的职业调查 12，回收有效样本 10,828 份，覆盖全国 33 个省、直辖市与自治区， 278 个城市。调查表明居住服务者数字技能需求旺盛，且近半数服务者每周投入 3小时以上学习时间，但其大龄、

2、低学历、跨行业流动等特性制约转型效果。具体看：基础信息上，居住服务者总体相对大龄，具有低学历、本省本地就业特征;职业特征上，职业流动性强，近七成服务者跨行业就业;专业性上，超三成服务者无证就业，近九成服务者对数字技能学习需求旺盛，但高度依赖企业培训提升技能;职业信心上，行业忠诚度低，薪资、职业晋升与工作强度成为主要制约因素。(1)基础信息：30 岁以上为主，具有低学历、本省本地就业特征2020 年中国人口和就业统计年鉴显示，居住服务相关行业 35 岁以上服务者占比整体高于金融、信息传输与软件服务业、文化娱乐等服务业，具有“大龄化”特点。行业整体学历水平偏低。调研数据显示，五成居住服务者为大专以下学历。但细分行业之间差异明显，家政服务者大专以上学历仅三成，而房地产中介、物业管理、装修服务者这一比例则达到六成。本省就业为主，物业管理、房产中介跨省就业比例相对较高。从就业地点看，居住服务者具有本省就业特征，本省就业占比超七成。分行业看，维修、家政、装修本省就业比例高于平均水平，装修、维修同省就业比例超八成。

贝壳研究院：2021新居住服务者研究报告（61页）.pdf

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