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1、生成式生成式AI时代下时代下科技科技产品的产品的重要发展机遇重要发展机遇采取关键行动以推动业务增长，提高客户价值为维持并扩大市场份额，为维持并扩大市场份额，技术和服务供应商必须技术和服务供应商必须明确将新兴技术明确将新兴技术融融入产入产品的时间和方式。品的时间和方式。对于新兴技术的早期投资，大多数企业持观望态度。然而，这种观望往往意味着永久搁置和不了了之。正确的观望策略应当明确需要关注的重点（观望什么），以及条件成熟时需要采取的行动（停止观望）。关注的重点关注的重点包括：包括：1.市场竞争环境的变化2.相关技术的成熟度3.市场对技术的接受度当前，生成式AI的应用前景仍然高度不明朗，但技术供应商

2、需要用务实的行动积极把握相关机遇。Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户2生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇对话对话式式AI：部署的原因部署的原因、地点和时间地点和时间生成式生成式AI对对对话式对话式AI的影响的影响900亿美元对话式AI总营收由生成式AI驱动的对话式AI解决方案营收营收450亿美元2027年AI拐点传统对话式AI0美元年份年份来源：GartnerCAI=对话式AI到2025年，生成式生成式AI将嵌入至将嵌入至80%的的对话式对话式AI产品产品中中，在2023年这一比例仅为20%。3对话式AI作为新兴技术正在迎来广阔前景。据Gartner专有

3、市场风险预测，最理想的情况下：到2033年，对话式AI平台的营收将在生成式AI（预生成模型）的驱动下增至848亿美元，而2022年，这一数值仅为69亿美元，年均复合年增长率达25.5%。到2027年，在对话式交互解决方案中，生成式AI拉动的营收增长将超过传统AI方案创造的营收。技术供应商如果不在拐点到来之前采取行动，将面临失去市场份额的风险。Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇依据市场发展调节相应依据市场发展调节相应策略策略风险和机遇：风险和机遇：生成式生成式AI对对对话对话式式AI软件的影响软件的影响关键关键结果结果（关

4、键时段）加速因素阻碍因素产品领导者必须根据其市场定位，在不同阶段积极调整相应策略。保持同步保持同步 0至1年：在该阶段采取行动，可跟上整个市场的步伐。抢先一步抢先一步 1至3年：在该阶段采取行动，可比同行更早进入市场。引领引领市场市场 3至6年：在该阶段采取行动，可成为市场创新者，提高成为市场领导者的概率。对生成式AI的信任度购方困惑/犹豫情绪解决方案整合更加高效、更具针对性的解决方案生成式AI持续发展，解锁全新高价值用例专业服务商不断成长2023-20242024-20272027-2030来源：Gartner4保持同步保持同步（0至1年）抢先一步抢先一步（1至3年）引领引领市场市场（3至6

5、年）Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇对话式对话式AI是是生成式生成式AI最具最具潜力的应用领域之一，能潜力的应用领域之一，能够为客户创造更多价值够为客户创造更多价值利用利用生成式生成式AI四四大关键大关键能力能力进行产品创新，进行产品创新，为客户创造最大化价值为客户创造最大化价值收集有关产品和用户收集有关产品和用户行为的数据行为的数据合成数据合成数据提高产品/服务质量生成式AI的应用前景中存在四大机遇（包括对话式AI），可使技术产品持续满足用户需求并为其创造更高价值。AI代理代理个性化个性化缩短价值实现时间提升客户体验

6、对话对话式式AI来源：Gartner5Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇6GenAI的四大机遇的四大机遇对对话式话式AI通过自然语言对话交互界面，在整个产品开发过程中大幅增强系统与用户之间的沟通。AI代理代理一种自主或半自主软件实体，能够利用AI技术在数字或物理环境中感知、决策、行动并实现目标合成数据合成数据一种用于代替真实数据的人工生成数据，可用于匿名化、AI工具和机器学习开发，以及数据共享和数据变现等个性化个性化利用合成数据和模拟目标使用场景或用户画像的能力，生成高适应性的用户体验、内容、功能或服务示例：示例：聊天机

7、器人可与用户积极交互，在培训或排除应用程序故障方面为用户提供指导。示例：示例：生成式AI自动代理可以协助用户与大型语言模型（LLM）进行交互，自动化处理多项任务，如制定旅行计划、访问多个旅游网站、比价并预订最优惠的酒店和机票。示例：示例：根据模拟行为数据，针对目标场景/客户，精准设计产品/服务，优化客户体验。示例：示例：通过生成式AI驱动的软件平台模拟目标使用环境并优化性能和用户体验，配置硬件以适应客户的软硬件应用需求。Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇将将生成式生成式AI功能添加到产品中功能添加到产品中的的4个关键步骤

8、个关键步骤1识别市场主要参与者识别市场主要参与者了解技术产品发展趋势，找到最合适的合作伙伴、渠道和技术获取方法。2评估产品能力评估产品能力了解支持生成式AI的创新力如何为产品组合增值并帮助企业保持竞争力3了解用户需求了解用户需求寻求基于生成式AI的解决方案，解决实际业务问题并开发可行用例。4开展差距分析开展差距分析确定全新/升级产品和服务的潜力市场。7Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇智能文本生成领域融资盘点智能文本生成领域融资盘点Gartner对119家专注于智能文本生成的初创公司进行了调研。这些公司在2021年1月至

9、2023年12月获得了风险投资（VC），合计融资约42亿美元。各细分市场募资最高的公司如下图所示。识别市场识别市场主要参与者主要参与者专业专业内容内容一般一般内容内容内容生成内容生成平台平台代码生成代码生成-Jasper-Typeface-Tome-Replit-ImbueCasetextCohere-Grammarly-AI21 LabsBloomreach-EvenUp Law-Hippocratic AI-Mutiny-Sana LabsWriterWarp-SPIRITT-Topline Pro-Pepper Content-Simplified-Nabla-Abridge-Otter

10、 AI-Mem-Magic-Tabnine-Codacy-CodiumAI-DhiWise-Anysphere-Regie.ai-Lavender-Spellbook-Anyword-Xembly-Copy.ai12.88亿美元亿美元（融资金额占比达88%）12.35亿美元亿美元（融资金额占比达91%）6.61亿美元亿美元（融资金额占比达98%）6.11亿美元亿美元（融资金额占比达89%）总总投资额投资额来源：Gartner8识别生成式识别生成式AI市场的市场的主要参与者，了解他主要参与者，了解他们如何推动技术发展们如何推动技术发展产品领导者必须了解市场参与者，才能基于技术发展趋势做出有效关键

11、决策，并找到最合适的合作伙伴、渠道和技术获取方法。Techscapes展示了生成式AI市场的主要参与者及他们推动技术发展的具体路径。Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇各行业的生成式各行业的生成式AI用例用例行业行业频率：频率：极高 高 中等评估产品能力评估产品能力低 无用例用例内容创作内容创作代码视频和图像音频广告文本对对话式话式AIAI头像虚拟助理模拟模拟药物发现内容发现内容发现搜索引擎优化数据和分析合计合计n=80来源：Gartner9将生成式将生成式AI添加到您添加到您的产品路线图中的产品路线图中，保保持行业竞争力

12、持行业竞争力早期用例和采用者的格局已初步形成（如右图所示）。产品领导者需要评估生成式AI在生成设计、预测、数字孪生等方面提供业务价值的独特能力，为把握未来机遇做好规划。Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇生成式生成式AI的颠覆性影响和技术供应商需要关注的重点的颠覆性影响和技术供应商需要关注的重点外部外部客户客户技技术术用户用户技术开发人员技术开发人员了解用户需求了解用户需求技术创建技术创建内容使用内容使用内容创作内容创作低代码/无代码应用程序开发用于LLM的MLOps知识工程代码生成通信创作工作流程知识检索和语境化应用程序

13、设计和交付对话式AI交互界面ModelOps LLM功能知识激活Copilot/助理范式基础设施优化RAG架构提问体验优化合成数据检索优化激活元数据，实现个性化模型API和网络钩子任务文件编制和语境化行动/代理 决策支持来源：Gartner10充分探究如何在产品中充分探究如何在产品中嵌入生成式嵌入生成式AI能力能力，为为用户提供卓越交互体验用户提供卓越交互体验，实现业务目标实现业务目标独立软件供应商（ISV）正在重塑消费者和员工体验。到2026年，80%以上的独立软件供应商将以上的独立软件供应商将在其企业应用中嵌入生成式嵌入生成式AI能力能力，而目前这一比例还不到5%。Gartner高科技高科

14、技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇示例：生成式示例：生成式AI应用程序的当前格局应用程序的当前格局开展差距分析开展差距分析低 易发结果重要机遇定制化用户细分用户细分语音文本转换关键用户反馈关键用户反馈自动特征工程和模型构建 模型管理/运营化竞争洞察竞争洞察用户满意度用户满意度（针对现有解决方案）负责任的AI翻译自然语言生成自动化数据准备易于部署、管理和维护自然语言理解可扩展性集成开始使用开始使用Gartner产品决策模型产品决策模型供应商1供应商2供应商3高 供应过量低 供应商4对用户的重要性对用户的重要性供应商51111技术产品需要把握的重要

15、GenAI机遇竞品分析竞品分析使用Gartner产品决策模型产品决策模型等工具，评估嵌入特定生成式AI能力的现有产品，了解技术供应商在提供这些能力时的竞争洞察。“竞争洞察”基于Gartner Peer Insights帮助产品经理识别特定领域客户满意度最高的技术供应商。在定制化方面，评价较高的现有产品包括：Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇把握生成式把握生成式AI时代新机遇，时代新机遇，技术产品经理技术产品经理应采取的下一步行动应采取的下一步行动跟进生成式AI的最新进展，了解如何使用生成式AI升级产品和服务。探索探索生成

16、式生成式AI潜能潜能将合成数据、个性化、对话式AI和AI代理融入产品开发流程，提高产品质量、优化客户体验并缩短价值实现时间。把握把握4大大关键能力关键能力使用AI代理自动执行复杂任务，提高软件开发效率。促进软件开发民主化促进软件开发民主化投资AI技术，用软件定义的能力大幅改造硬件，提高硬件的灵活性和适应性，充分满足客户需求。拥抱软件定义拥抱软件定义时代时代使用生成式AI模拟实时事件，开展集成解决方案测试，帮助客户解决业务优先事项，加快其价值实现速度。善用智能模拟工具善用智能模拟工具12Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇可

17、可执行执行的客观的客观性性洞察洞察了解为技术产品管理领导者提供的其他免费资源和工具：工具工具Gartner产品决策模型赋能产品战略，创建有效的产品路线图。研究研究2024年技术提供商重要趋势探索2024年影响产品领导者业务运营的重要趋势。电子书电子书工具工具2024年技术产品经理领导力前瞻了解2024年技术产品经理需要关注的三大战略重点。Gartner产品管理成熟度评分模型评估企业机构的产品管理能力。了解更多了解更多下载电子书下载电子书下载报告下载报告了解更多了解更多已经是Gartner客户？您可在客户门户网站上获得更多的资源。登录Gartner高科技高科技行业行业领导者领导者服务服务成为客户成为客户联系我们联系我们获得可行、客观的洞察，做出明智的决策，履行您关键任务的优先事项。联系我们成为客户：成为客户成为客户点击了解更多关于点击了解更多关于Gartner高科技行业领导者服务高科技行业领导者服务的相关信息的相关信息 2024 Gartner,Inc.及/或其关联公司。保留所有权利。CM_GTS_2835871