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1、前言在“数字中国”发展战略的引领下，随着数字经济的发展，保险行业移动应用作为连接保险公司和消费者的桥梁，成为保险公司拓展市场、提高用户参与度的关键工具，用户可以方便快捷地进行投保、理赔，获取个性化的保险建议，以及随时随地管理其保险信息等。这种数字化转型不仅提高了用户体验，满足现代消费者对便捷、透明和个性化服务的迫切需求，也使得保险公司能够更精准地了解客户需求，进行风险评估，并提供更具竞争力的产品和服务。在这一数字化浪潮中，我们进行了对内陆地区保险行业移动应用的调研，旨在深入了解各大保险移动应用的设计方向、用户体验以及行业产品发展趋势。通过对这些产品的梳理和分析，我们将探讨各大公司有价值的体验相

2、关见解，为保险公司的数字化转型和用户体验优化提供参考。通过本次调研报告，我们将聚焦于分析内陆地区保险行业App的设计特点、用户反馈，以及行业现状与未来趋势，以期为保险行业的数字化发展提供有实际操作意义的建议和启示。0101数字化风潮下的保险业变革突破传统，拥抱科技创新02中国保险行业数字化发展中国保险行业长期存在痛点，数字化发展带来破局机遇随着中国保险行业从高速增长向高质量发展迈进，中国保险行业长期受制于传统业务模式的诸多限制，如流程繁琐、渠道单一、服务效率低、风险复杂多变等问题。然而，随着数字化浪潮席卷而来，保险行业正迎来一场深刻的变革。数字化发展为保险公司提供了前所未有的机遇，通过充分利用

3、大数据和人工智能技术，风险管理得以更为精准和全面的实施。同时，数字化转型也促使保险公司创新产品和服务，满足日益多元化的客户需求。移动应用市场的崛起使得客户体验得以提升，同时拓展了新兴销售渠道，使保险企业能够更广泛地触及潜在客户。在数字化转型的浪潮中，中国保险业正积极应对传统痛点，开创更加灵活、创新的未来。保险科技贯穿行业各环节理赔环节核保承保环节营销环节产品研发环节支持互联网端口快速对接分销助力复杂的计算数据挖掘和深入数据分析自动核保信息检索精准营销对接精算需求对接产品精准化智能定损反欺诈识别身份认证智能双录智能客服智慧营业厅智能合约自动化赔付防伪溯源简化流程数据验证区块链保单产品技术云计算大

4、数据人工智能区块链?云计算、大数据、人工智能、区块链等关键技术日益成熟为保险行业各环节价值链的重塑再造带来机遇。?保险科技可以运用到产品研发-营销-核保承包-理赔等各个环节?产品研发环节：数据挖掘-精确识别需求-保单产品设计?营销环节：提高信息检索效率-精准营销?核保承包环节：简化流程-提高效率?理赔环节：智能化赔付资料来源：中南财经政法大学风险管理研究中心保险行业：2023中国保险发展报告03中国保险行业数字化发展科技助力，政策推动，保险行业数字化全面赋能不断升级2023中国保险业数字化转型研究报告指出，中国保险行业数字化发展历程呈上升趋势，各大保险机构科技投入持续上涨，趋于平缓。从1999

5、年人保、人寿等公司率先建立线上商务网站，再到2013年互联网普及与应用，中国首家互联网保险公司众安保险成立，头部互联网厂商依托场景、流量、科技等禀赋切入保险解决方案市场，实现了保险信息化到线上化、个性化、碎片化的变革；自2017年以来，在监管部门的支持下，大数据、人工智能、云计算等技术应用驱动保险科技热潮，疫情催化保险数字化进程加速。移动互联网时代，网络应用更多的从单向展示变为互动，网销渠道得到进一步发展，随着网络经济的繁荣，场景化保险需求诞生。互联网+保险数字化+保险智能化+保险2019-2023年中国保险机构科技投入情况数据驱动行业更好的了解用户需求、识别业务风险，从产品定制、精准营销、理

6、赔等方面重塑价值链。传统风险场景将发生变化，现有保险产品无法满足实际需求，例如当L4-L5级无人驾驶商用时，如何进行责任认定以及如何应对业务冲击将成为问题。另外，保险不再只是单纯发挥风险管理的功能，而是能够从事后赔付向事前的风险/健康管理服务延伸。无人机查勘未来PC互联网移动互联网大数据、AI、区块链5G+物联网数据面临进一步爆发，保险公司能够对风险进行实时预估。同时，数据安全保障需求将增加。智能穿戴无人驾驶基因技术保险电商场景保险KYC自动核保智能客服智能理赔UBI车险319.52019356.22020e413.22021e477.32022e546.52023e11.5%16.0%15.