10数智化赋能水务行业高质量发展.pdf

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1、数智化赋能水务行业高质量发展第十届城镇智慧水务建设与运行论坛用 友 网 络 科 技 股 份 有 限 公 司数 字 化 转 型 专 家张 京 城目录n 行业发展数智化趋势n 行业数智化核心场景n 数智水务新热点研究社会环境、政策、行业趋势，导引水务行业高质量发展1、ESG、再生水资源、技术创新与绿色发展、水质标准、供水安全等政府加强水务监管力度，确保水务民生企业合规运营。2、城市化进程基础设施建设、国家水网建设规划纲要、城乡经济一体化、城中村改造、无废城市、老旧管网设施更新改造。3、政府债券、外部融资、政府补贴，市场化经营（特许经营权，外企竞争等），城市建设/运营/服务综合集团，数字化转型。有竞

2、争力外在表征创新驱动内在实现路径价值共享最终目标追求高质量发展水务企业在不同发展模式下数字化特征发展模式业务范围特征核心商业逻辑关健成功因素转型驱动及挑战产业链一体化发展单水务市场化服务升级水资源ESG转型城市向供排水一体化业务发展，水务的上游取水，中游管道储运、生产、污废处理，下游城市供排水、饮用水等终端利用。水务市场化服务升级，居民用户强调饮用水安全和便利，工业用户注重供水稳定和成本控制，分质供水将成为必然趋势。聚焦水务绿色、低碳、可持续发展主题，将“污水资源化”的再生水管理，促进水务ESG转型，围绕环境污染防治、资源循环利用，聚焦环境产业发展。通过上下游一体化降低使用/交易成本、增加终端

3、用量提高以客户为中心的销售、服务效率和满意度借数字能力延伸进入水务综合治理与发展领域l 业务管控：全业务链条智慧水务管控l 企业经营：财务及供应链一体化管理l 数据驱动：全业务链条数据全面呈现l 业务管控：线上+线下营收客服管理l 企业经营：全企业经营一体化管控l 数据驱动：产供销一体化数据赋能l 业务管控：生态治理及监测智慧管理l 企业经营：集团管控一体化l 数据驱动：集团战略经营指标管理驱动产业升级、城乡一体化发展挑战技术与应用、智能化与系统升级、业务流程组织架构变革驱动客户市场化、精细化运营挑战市场适应与用户需求变化、数据安全和隐私保护、业务流程组织架构变革驱动对标世界一流、强化ESG治

4、理挑战法规与政策的适应、智能化与系统升级、业务流程与组织架构的变革水务行业数智化转型积极应对诸多挑战水务行业数智化转型挑战市场适应与用户需求变化 需求：用户对水质、服务质量和便捷性期望不断提高，不同类型用户需求多样化;挑战：数智化转型需密切关注市场动态和用户需求变化，快速响应，及时调整服务策略和业务模式，时刻保持竞争力；业务流程与组织架构的变革 需求：数字化转型要求业务流程的优化和重组，会遇到组织内部的阻力和变革管理过渡等问题；挑战：需在转型过程中加强内部沟通和协调，确保变革顺利进行；数据安全和隐私保护 需求：数字化转型将收集和处理大量数据，包括用户用水信息、水质监测数据等，保障数据安全和用户

5、隐私是重要工作；挑战：需要建立强大的数据安全架构和合规的数据处理流程，以防止数据泄露和滥用；法规与政策的适应 需求：水务行业受严格法规和政策约束，数字化转型需确保所有活动符合最新法律和行业标准;挑战：根据政策法规调整水务企业自身的经营策略和管理模式，确保合规经营；智能化与系统升级 需求：为支持更高级的智能化应用在通过不断升级信息系统和基础设施，以及系统的运行和维护，需要企业知识积累和对员工数字化能力的培训提高；挑战：需加强人才培养和引进，提高员工数字化技能和综合管理能力；技术与应用的复杂性 需求：需整合多种技术，如物联网、大数据、人工智能等，可能导致技术融合过程中的困难和额外的成本投入；挑战：

6、需要培育高度的专业知识和专业人才，并考虑兼顾旧有的系统与新技术的兼容性问题；水务行业数智化转型能力建设及核心应用场景业务协同能力业务中台实现全业务链贯通经营管控能力产能平衡和稳定生产财务管控能力全价值链的精细化管控应用创新能力用户服务能力生产管控能力智慧驱动的全生命周期管控数字驱动的全业务优化经营安全用水与快速客户服务新型能力价值主张业务部门协同/投资管理系统/项目管理系统./工单系统/资产管理系统/消息系统智能加药/生产计划优化管理/水质、安全、节能管控绩效分析/成本优化/资产管理/营收与抄表安全防护（IT/OT/水质）/可视化（综合驾驶舱）/基于GIS的呼叫中心/工单系统/抢维修系统水源、