郑素娟-打通供需链 医药物流智慧化转型升级.pdf

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1、打通供需链 医药物流智慧化转型升级2023年7月20日郑素娟PART项目背景及痛点1九州通物流中心从服务于传统批发分销为主的商业公司，逐步转变为服务于分销、医疗、电商、连锁、代运营等多业态综合体，业务形态复杂，物流作业模式多样化、操作流程差异化。业务形态覆盖“广”订单碎片化上升“快“人为经验支撑“难”据近三年运营数据显示，物流出库订单量每年增幅达到20%，但物流出库件数增幅稳定在10%。客户单订单条目数由5降至3，订单碎片化程度日益加剧，上升趋势迅猛，同时入库压力也与日俱增。九州通现有物流中心客户订单排产下发多依赖人为经验，调度排产精准度要求高、压力大。当物流中心遇到高峰，易因人为因素导致现场

2、作业分布不均衡、流程衔接不畅，影响出入库效率，导致订单履约率与客户满意度下滑。九州通物流用工现处于劳动密集型阶段，一线作业人员流动性大，且业态复合性强，物流需要提供多样化的运作场景。九州通物流运作近二十年，积累了丰富的物流运作经验及模式，迫切需要通过智能化运营固化优秀运作经验，建立柔性化智慧物流运作模式，将复杂的人为操作转变为智能操作，降低人为依赖，输出高效、精准的物流服务，提升客户满意度。项目背景及痛点智慧运营 降本增效资源协同 智能排产人工智能大数据GPS定位识别智能图像识别云计算存储&暂存入库输送&搬运分拣扫码/复核集货/配送客户需求规则设计智能调度协同作业资源预警智能排产数字化智慧物流

3、平台 无线收货台车 PDA收货复核设备 自动化托盘输送机 自动拆合盘设备 全自动化立体库（AS/RS）智能穿梭车库 流利式货架存储 智能机器人/RGV/AGV 体积重量动态检测设备 自动打印贴标机 激光扫描设备 拆零智能拣选小车 货到人拣选 8层钢平台拣选 无轨引导小车 360度图像识别设备 多线高速读码器 无线射频识别（RFID）条码复核分拣设备 高速滑块分拣机 拆合盘分拣机 自动接驳设备 暂存/输送滑道区块链信息技术支撑智能设备支撑智能调度智能排车智能合单智能月台智能补货智能排班智能库存策略作业状态监管智能货位管理智能路由智能资源调度智能商品布局作业执行层作业控制层九州通智慧物流运营蓝图P

4、ART项目方案介绍2项目方案核心思路介绍入库环节解决方案以提升入库效率、打通供需信息渠道为出发点，围绕送货排队时间长、异常问题沟通成本高、处理效率低等核心痛点设计解决方案，通过搭建收货预约平台，提升入库效率、服务质量。原流程新流程进入园区排队等待停靠月台审核订单异常处理单据处理拒收卸货收货等待处理，占用月台长时间排队等待，现场拥堵现场受理收货预约审核订单进入园区到货签到停靠月台异常处理卸货收货异常提前处理，到车收货提前预约，无现场等待时间，服务体验好线上受理现场受理调度模型月台适配模型出库环节解决方案以提升客户满意度为出发点，以历史数据、客户习惯为支撑，采用大数据挖掘、机器学习等技术，围绕多业

5、态、订单碎片化、人为经验难支撑三大核心痛点设计解决方案，明确项目目标，提升物流响应与服务能力。结合业主订单时效要求、作业模式、资源配置、配送路线要求等，进行自定义调度规则配置，实现仓储作业智能化调度驱动。结合出库频次、库存满足情况自定义补货配置，采用固定时间批量补、订单接入实时补两种方式，重点提升零货库存满足率。对同客户零散订单进行合单处理，对零货区拣货动线进行优化，减少订单处理频次、暂存区占用，提升全物流链整体效率。系统结合月台暂存位配置，定时完成暂存区智能适配操作，规范暂存区临时分配操作，减少调度岗操作，提升装车集货效率。1243p 智能调度p 智能合单p 智能补货p 智能月台管理者通过对

6、收货入库、调度、复核等核心环节数据实时监测，结合现场运作，用数据指导现场管理、调控资源降低瓶颈。p 可视化看板5项目方案核心思路介绍智能调度订单占比65%+智能合单占比达30%+核心效果同客户订单合单：高峰期日均减少订单处理600+单，节约包装费50000元/月；单品规合并拣选：高峰期减少周转箱使用700+箱；实施拣货动线优化：拆零作业日均作业动线缩短11%；全物流链作业效能提升：拆零、内复核等核心岗位作业效率较同期提升28%。日均智能调度订单达到4500单；订单处理时间：流程衔接等待时间下降，订单处理时间缩短20