史伟明-私域增长精细化与智能化实践.pdf

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1、数据底层结构下品牌私域精细化与自动化运营主讲人：史伟明领域驱动设计启发下的AI视觉分析引擎构建主讲人：戴 昊演讲嘉宾介绍史伟明 百应运营专家从事互联网营销10年私域运营6年，私域咨询顾问3年增长运营专家：游走在产品、运营、研发、设计等环节之间的多面手私域增长顾问：曾帮助多家公司搭建私域增长运营体系，如：百草味、浙江省儿宝医院等现为济南市中公安分局、日照高新公安分局、天津市局居民私域运营工程师目录CONTENTS123私域的精细化运营都在怎么玩？精细化运营中的数据体系搭建策略打造用户的深度运营与自动化运营体系1私域的精细化运营都在怎么玩？某美妆线下门店外呼引流促成0.5亿小程序GMV525品牌日

2、，针对之前注册会员做全量的触达，达到引流到线下和小程序的目的100w+74w+70%+70w+20.73%2w+6w+近0.5亿140+回 访 总 数接 通 数接 通 率短 信 触 达 数短 信 点 击 率权 益 领 取数购 买 人 数G M VR O I话术设计：针对VIP会员用户、1周年、2周年用户选择不同的话术和利益点VIP用户喂，你好，（停顿1S），亲爱的至尊VIP会员。你好，我这边是的品牌福利官，来电呢，是想告诉您，属于你的季度礼已经上架了，给你免费准备了价值188元的好礼，希望第一时间让你感受到的诚意和宠爱，特邀您来免费领取哦。喂，你好，（停顿1S），我这边是xx的品牌福利官，来电

3、呢，是想告诉您，今天是xx专柜520纪念日，我们相识一年啦，特意为您免费准备了xx特护的周年好礼。1周年用户喂，你好，（停顿1S），我这边是的品牌福利官，来电呢，是想告诉您，今天是520纪念日，我们相识两年啦，我们相识两年啦，特意为您准备了精华水的周年好礼，希望能在第一时间让您感受到带给您的诚意和宠爱，特邀您来免费领取好礼哦。2周年用户0.3%8.1%某电商零售品牌的大促预售转化路径图单月最高ROI71.55某大健康品牌私域30天服务SOP径图首单转化ROI8-13某计生用品品牌私域7日促转化产品化流程某计生用品品牌警&民的私域业务图2精细化运营中的数据体系搭建策略本质都是人的运营在合适的时机

4、，通过合适的渠道和方式给到合适的用户，合适的内容，得以与用户互换价值好的运营是可复制的也就可以产品化精细化运营的本质运营中的数据化既能简单到用Excel完成，也能引入机器学习数据挖掘分布式系统等高端技术：数据收集以用户和产品的交互为输入，原始数据（行为、业务、流量、外部）为输出。数据产品以原始数据为输入，以加工数据（标签、画像、维度、指标、算法结果）为输出。数据运营以加工数据为输入，以运营策略（用户、内容、活动、电商）为输出。数据运营以运营策略为输入，以反馈行为（转化率、点击率、响应率）为输出。精细化运营企业的长期能力数据能力内容能力用户洞察获取分析评估生产分发获取决策精细化运营产品价值场景定

5、位公众号内容营销导流微信其他平台转化会员服务小程序承接转化会员服务融合线上线下拉新裂变相互导流社群/企业微信内容/活动运营交叉销售导流线下裂变引流基于小程序和线上、线下的业务场景图视频号企业微信一对一服务会员运营公众号企业微信社群小程序线下渠道淘宝天猫京东抖音快手会员经营成交转化私域流量沉淀需求唤醒增强粘性圈至线上盘活线下成交转化手机号收货地址购买偏好购买频率购买金额最近一次购买看到背后的信息视频号企业微信一对一服务会员运营公众号企业微信社群小程序线下渠道淘宝天猫京东抖音快手会员经营成交转化私域流量沉淀需求唤醒增强粘性圈至线上盘活线下成交转化站外平台线下渠道地域微信昵称头像年龄范围公众号小程序

6、手机号UnionID微信昵称购买偏好频率金额最近一次购买UnionID微信昵称头像性别地域年龄范围建立一套数据体系数据承接建模分层数据应用打通用户、订单、行为等数据建立用户模型圈选人群，配合渠道，精准营销流量引入私域留存销售转化CRM老用户门店引流广告投放公众号企业微信小程序商场用户画像建立模型标签分组用户分组标签圈人分层营销公众号推送菜单栏模版消息广告投放会员权益企业微信互动潜在用户新用户活跃用户留存用户付费用户沉默用户流失用户品类偏好最近一次消费消费频率消费消费金额内容偏好根据画像标签分人群包UnionID、手机、渠道来源消费偏好、社交关系、传播影响力用户数据打通用户标签、画像、成长体系风