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1、2023年金融服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势目录1.综述2.行业主要挑战3.主要结论4.方法论5.融文简介12概述从更多先进的相关技术不断引入，到对经济和金融的监管政策转变，当今的银行和金融服务业正在不断变化。行业中的佼佼者为保持领先，需要第一时间了解行业最新的热门话题、受众洞察与消费趋势。融文报告以数据为基础，全面介绍了银行和金融服务行业目前面临的最大挑战以及其中潜藏的重要机遇。融文解决方案帮助银行和金融服务组织更好地了解行业、市场和消费者。“想要在金融服务行业保持竞争力，您需要强大的社交媒体、媒体和消费者情报解决方案。融文帮助行业专业人士提供了解受众动机、需求和期待所需的所有洞察。

2、”Guillaume Decugis,融文消费者情报产品负责人预约产品演示行业挑战银行和金融服务行业中，各种挑战和变化都可能对从业者产生重大影响。社交媒体聆听和分析等融文解决方案可以为您提供所需的所有相关数据的实时洞察。我们从银行和金融服务行业面临的四大挑战入手，与您分享应对如下问题的解决方法 趋势预测 红人识别 了解消费者体验 风险监测银行与金融服务相关关键词提及（2022年四月2023年三月）总提及量日均提及量去年同期 32.2M去年同期 88.1K 176%176%88.6M243K投资财富管理咨询银行保险不同行业声量3挑战一：趋势预测相关技术不断进步，行业消费者面临的经济压力与日俱增，

3、银行和金融服务业的发展速度比以往任何时候都快。对于这些行业中的组织来说，趋势预测是预知和满足消费者需求、解决潜在业务障碍的重中之重。融文解决方案将人工智能分析工具与行业专业知识结合起来，帮助相关专业人士预测未来趋势。我们使用社交媒体聆听和分析平台对当前的四大消费趋势进行研究：数字钱包 储蓄 延迟支付 网络安全4Apple PayGoogle PayGCashMPesa支付宝随着Apple Pay、支付宝、M-Pesa等数字钱包的普及，消费者已经越来越习惯出门不带钱包和现金。我们的社交媒体聆听分析表明，数字钱包这一话题在全球社交媒体上的讨论显著增加。其中，关于GCash的讨论声量最高，其次是支付

4、宝。尽管Apple Pay在许多国家的市场份额都很高，但Gcash正在动摇其竞争地位。从2022年4月到2023年3月，社交媒体上数字钱包关键词 的提及量较去年同期提高了+1377%。消费者趋势：数字钱包不同数字钱包在社交媒体上的声量 2022年4月2023年3月日本-479 k美国-575 k英国-67.8 k马来西亚-48.4 k法国-63.5 kApple PayGoogle PayGCashMPesa支付宝不同市场全球5消费者趋势：储蓄全球范围内的生活成本危机对消费者的消费信心造成了沉重打击，人们开始通过社交媒体讨论有关储蓄的问题。#Savings（储蓄）,是相关议题中最热门的主题标签

5、，在2022年4月至2023年3月间提及量超过 334,000次。人们在Reddit上互相寻求建议，讨论如何实现财务目标。在Reddit子版讨论 r/personalfinance中，用户提出了诸如“利率太高买不起房子怎么办？”“我家离办公室240 英里，我要买辆车还是辞职？”之类的问题。这些帖子触达了高达1,750万用户，回复都有几千条。moneysavingscostfamilyfoodincomeinflationdiscountcountrynext purchaselife life savingsbillsdealsworkdebtwebsitebudgetbankhousepoi

6、ntbest promo codesavings account homebuttonaccounteverythingpage retirement savingspromo,coupon codes or discount deals2022年4月到2023年3月，社交媒体上关于 savings,saving money,save money,and HYSA 的提及次数与前 12 个月相比增加了+1666%热门关键词6消费者趋势：延迟支付生活成本危机升级的另一个影响是越来越多的人使用“延迟支付”（BNPL先买后付）的支付方式。2023年全球数字化报告 研究显示，16至64岁的互联网用户中