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1、2023中国数字家庭竞争力指数白皮书主编单位：中国电信研究院发布时间：2023年7月摘要Abstract数字家庭作为数字中国的重要组成部分，已升级成为国家战略层面的发展方向。运营商作为网络强国、数字中国建设的国家队、主力军，长期致力于积极推进数字家庭行业的高质量发展数字家庭行业进入国家层面支持的快车道，广阔的发展前景吸引了众多跨领域企业纷至沓来，市场角逐正当时，企业要成功突围，取决于综合竞争力的较量，对综合竞争力的准确评估至关重要关于数字家庭竞争力评估，现有研究存在评估视角、评估维度、评估量化三方面不足。中国电信研究院结合业界基础理论和自有实证研究，从消费者视角出发，构建了创新与实践兼具的综合

2、评估体系数字家庭竞争力指数（Digital Home Firm Competitiveness Index，简称为FCI指数）正如一切消费变革的终点都是指向用户生活方式升级，FCI指数的构建是中国电信勇担央企责任，致力满足人民需求，提升人民群众获得感、幸福感、安全感的踔厉践行目录Contents主流企业竞争力指数4研究背景与意义1指标体系与数据来源2主流品类消费洞察5趋势与展望6行业综合竞争力指数3研究背景与意义第一部分CHAPTERCHAPTER1 1数字家庭概念界定5u数字家庭以人为中心、以应用服务为导向，实现安全、便捷和舒适的家庭生活方式。随着物联网、人工智能等新一代信息技术的发展，家庭

3、、社区、城市之间的物理设备及数据信息连接不断加强，数字家庭已成为数字城市最小单元，是国家实现城市数字化发展的重要基础数字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用的数字化家庭生活服务系统。住房和城乡建设部等部门关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见CHAPTERCHAPTER1 1数字经济加速跃迁，数字家庭行业蓬勃发展u中共中央、国务院印发的数字中国建设整体布局规划指出，“普及数字生活智能化，打造智慧便民生活圈、新型数字消费业态、面向未来的智能化沉浸式服务体验。”u“十四五”规划和2035远

4、景目标已将数字家庭定位为构筑“美好数字生活新图景”的组成部分。政策加持下，数字家庭行业进入国家层面支持的快车道，市场保持高速增长u数据显示，2021年中国数字家庭市场规模接近9371亿元，2025年将突破18000亿元，年复合增长率达18.5%67,5248,1359,37111,10113,00715,44118,4688.2%8.1%15.2%18.5%17.2%18.7%19.6%数字家庭行业市场规模（亿元）同比增长（%）20192020202120222023e2024e2025e2019-2025年中国数字家庭市场规模及预测CAGR18.5%资料来源：京东科技，中国电信研究院整理CH

5、APTERCHAPTER1 1五类阵营群雄逐鹿，依托自身优势与核心能力布局u从供给侧来看，面对数字家庭行业广阔的市场空间，众多跨领域竞争者纷至沓来，目前主要分为五类阵营，依托其自身资源禀赋与核心能力切入和布局市场，构建竞争优势7类型代表企业业务全面启动时间APP门户APP MAU（2023年2月，万）业务路径优势与核心能力IT科技企业小米2017米家6686全品类覆盖互联网生态为关键壁垒，技术优势明显，是市场的有力竞争者华为2015智慧生活2889互联网企业百度2018小度1159智能音箱切入掌握交互入口，打造单品爆品，以内容运营和互联网技术占优阿里2020天猫精灵757传统家电企业美的201

6、4美的美居998传统家电转型塑造套系化家居场景，天然具备品牌壁垒和渠道优势海尔2013海尔智家483运营商中国电信2017小翼管家2491融合销售拥有庞大的用户群基础，掌控核心网关产品，通过平台引入第三方硬件与服务中国移动2017和家亲2341垂类企业萤石2015萤石云视频3692安防硬件切入垂类市场突围积累品牌口碑，正在向全品类市场演进乐橙2015乐橙2000资料来源：QuestMobile，中国电信研究院根据公开资料整理CHAPTERCHAPTER1 1用户智能需求提升，需求场景向进阶层次发展u从需求侧来看，在马斯洛需求层次理论演化基础上，根据用户的智能化需求程度，将数字家庭应用场景分为基