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1、2026年3月报告报告出品单位出品单位中国商务广告协会AI营销应用工作委员会明略科技|秒针营销科学院AI对话与消费决策研究报告对话与消费决策研究报告医疗医疗健康篇健康篇前言前言当2026年的晨光洒落，我们已然置身于一个由人工智能深度重塑的消费新时代。曾经作为科技前沿象征的AI对话工具DeepSeek、豆包、元宝、千问、夸克等，如今已成为普通人生活中习以为常的决策伴侣。在营销行业中，AI不但成为核心媒介触点，也是新兴赛道GEO（生成引擎优化）中企业和品牌的营销对象。从“感冒该吃什么药”的即时问答，到慢性病长期管理的综合建议，人们与AI的对话正悄然改写着一场全新消费故事的脚本。在医疗健康这一高度依

2、赖专业知识和个性化健康管理的领域，AI正从信息查询工具演变为值得信赖的健康伙伴。它能读懂体检报告、理解症状描述、是提醒用药时间的生活助手，在预防、诊疗、康复的每个关键节点提供精准而温暖的支持。当AI成为连接医患需求与健康服务的核心桥梁，医疗行业的营销逻辑又将面临怎样的解构与重构？带着这些问题，中国商务广告协会AI营销应用工作委员会联合明略科技及秒针营销科学院共同出品了这份AI对话与消费决策医疗健康篇研究报告。我们立足2026年初的关键时点，通过系统的消费者定量调研与深入的案头研究，力图描绘AI对话工具在“医疗健康”消费决策全链路中的渗透轨迹与作用机理。本报告不仅关注用户“用什么AI”“如何用A

3、I”，更致力于揭示AI如何改变消费者获取“医疗健康”信息、评估产品、做出决策的底层逻辑。明略科技&秒针营销科学院在2026年2月的研究，共覆盖旅游出行、医疗健康、3C数码、家用电器、食品饮料、教育培训、美妆护肤、服装鞋包、洗发护发、汽车、母婴用品、宠物用品12个消费行业/品类。本篇“医疗健康”之外还推出其它行业的报告。我们期望这套报告能够为不同行业的品牌与营销从业者提供AI营销的前瞻性洞察，助力企业在AI驱动的消费新纪元中，精准把握GEO（生成引擎优化）策略，与消费者展开有品质，有温度的对话，共同书写2026年AI驱动新消费的营销故事。秒针营销科学院 2026.031调研背景与样本说明调研背景

4、与样本说明2用户用户AI对话工具使用情况对话工具使用情况3AI驱动的消费决策驱动的消费决策-医疗健康医疗健康4用户对用户对AI的态度和未来展望的态度和未来展望目录目录调调研研背背景景与与样样本概本概况况调研目的 了解当前消费者AI工具使用现状与习惯 探索AI对12个品类消费决策的影响 洞察AI技术在消费领域的应用趋势 为品牌GEO策略提供数据支持样本概况样本总数调研时间覆盖城市调研方式1000人（均为AI对话工具用户）全国1-4线城市在线问卷调查2026年2月7日-2月13日样本属性和分布样本属性和分布2026年初的时间节点，AI对话工具的用户群体特征：略偏女性，覆盖全年龄段，以中高收入的企业

5、职员为主，教育程度较高。4456性别%男女1422311914年龄%25-26-3031-3536-4040+303020128市场%北上广深新一线二线城市三线城市四线及以下216713教育%大专及以下本科硕士及以上8918252410423000元以下3000-5000元5000-8000元8000-12000元12000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元及以上个人月收入%50151195443企业职员企业管理者专业技术人员(IT/工程师/医生/教自由职业者学生政府/事业单位个体经营者其他职业%（排除互联网和AI）当前用户（调研样本）对当前用户（调研样

6、本）对AI的了解的了解&技能技能说明：Q您认为自己对AI技术的了解程度是?（单选）；您对自己使用AI的技能水平评价是?（单选）本次调研显示，在2026年初的时间节点中，相当高比例的AI用户认为，自己对AI有着较高的了解程度（非常了解和比例了解超过60%），并且拥有“比较熟练甚至非常熟练”的使用技能。AI对话工具已不再是少数人的“技术尝新”，而成为低门槛，高普及的“大众化工具”。9533061对AI的了解程度%非常了解,深入研究过比较了解,经常关注相关信息一般了解,知道基本概念了解较少,仅使用过完全不了解1363241使用AI的技能水平%非常熟练,能写复杂提示词比较熟练,能有效提问一般,基本会用