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1、2026年3月 创见不同智启未来银行业2025年毕马威首席执行官展望与资本市场 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。22025年毕马威银行业与资本市场首席执行官展望|目录03前言04摘要21毕马威的专业支持20方法论19未来之路05核心发现22联系我们1.经济展望与商业信心2.人工智能驱动的技术创新3.打造适配

2、人工智能时代的银行人才队伍4.通过ESG构建战略竞争优势06091316 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。32025年毕马威银行业与资本市场首席执行官展望|人工智能可助力提升客户互动质量、深化客户洞察，但银行必须避免使其互动关系变得非人性化并丧失人文温度。人工智能在加剧网络安全威胁的同时，也提升了银行识别与

3、抵御不法行为的能力。2025年毕马威银行业与资本市场首席执行官展望深度反映了当前地缘政治、经济与市场环境，并就首席执行官们如何应对多重挑战、构建核心竞争优势提出独到见解。毕马威全球成员所专业团队，随时可与您探讨行业趋势及您关注的议题，助力企业实现可持续发展。如需深入了解报告相关议题与观点，欢迎联系您所在地的毕马威成员所。前言前言执行摘要核心发现经济展望与商业信心人工智能驱动的技术创新打造适配人工智能时代的银行人才队伍通过ESG构建战略竞争优势未来之路银行与资本市场行业历来具备高效应对变革、灵活调整的能力。尽管近期出现了关税、地区战争、通货膨胀、快速加息、流动性恐慌和信用风险等冲击，首席执行官们

4、仍认为，其所在机构拥有实现稳健发展、提升数字化能力并开拓新兴市场的资源储备。外延式增长依然是银行的重要议题，尤其是通过收购或与金融科技企业合作的方式，获取专业技术和触达偏好数字化服务的客户群体。与此同时，银行业首席执行官们深知，必须守护住这份经过数十年甚至数百年积累的信任优势。以人工智能为代表的技术带来了巨大的机遇，但也带来了挑战：如何确定投入优先级、如何实现可衡量的投资回报、如何确保负责任且安全的应用以维系信任。银行亟需推进传统信息系统现代化改造，应对日益增加的金融犯罪风险而人工智能驱动的新型诈骗令风险防控难度加剧；同时直面金融科技公司、更加灵活的云原生银行带来的全新竞争威胁，并遵守复杂多变

5、的监管要求。GeoffRush全球银行业与资本市场主管合伙人毕马威国际 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。42025年毕马威银行业与资本市场首席执行官展望|前言执行摘要核心发现经济展望与商业信心人工智能驱动的技术创新打造适配人工智能时代的银行人才队伍通过ESG构建战略竞争优势未来之路摘要在复杂多变的全球环境中

6、，银行首席执行官们对其公司及其行业的前景表现出极为乐观的态度，对业务和盈利增长抱有积极预期。尽管并购热情有所转移，对并购的渴望依然高涨，但更多地转向更具战略性的交易。有意开展高影响力并购的机构，多寻求市场整合，在市场格局较为分散的欧洲地区尤为突出。网络安全风险仍是悬于行业之上的隐忧，但银行正加大包括人工智能在内的网络防御投入，积极应对威胁。人工智能已成为银行业战略的核心，正在改变运营方式以及员工和客户体验。而银行正在加快对人工智能的投资，并大规模推出人工智能以提高生产力和增强客户体验。首席执行官们对其投资的回报越来越有信心，但也认识到建立信任的必要性，道德挑战被视为人工智能实施的最大障碍。银行