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1、 右滑：挖掘未来智能手机市场价值金矿的四大策略右滑：挖掘未来智能手机市场价值金矿的四大策略 2智能手机供应商要想在未来几年实现超预期增长，可以诉诸四种极为有效的方式。但机会不等人：立刻行动，着手部署。未来3年，智能手机供应商显然将面临更为广泛的挑战。智能手机的市场需求在2020年下降了10.5%，虽然预计在2021年会恢复增长-部分得益于5G兴起，市场日趋饱和和硬件商品化等巨大障碍依然存在。2021年及之后的销售数据显示，增幅平平（见图1）。确切地说，智能手机制造商面临的这些挑战主要由以下三大趋势构成，即客户体验日益关键，新兴技术不断涌现，供应链中断问题频发。图1：未来增长缓慢预计在2024年

2、以前，全球智能手机销量呈缓慢增长趋势。全球智能手机出货量预测（百万）资料来源：Gartner公司1埃森哲根据Gartner研究创建的图表20191,50020201,39420211,53220221,5782023 1,60920241,613右滑：挖掘未来智能手机市场价值金矿的四大策略3影响行业格局变化的第一个趋势是客户对产品体验的期望不断提高。在新冠疫情蔓延后，首席执行官（CEO）调低了消费者体验的业务优先级2。但回想一下：2019年，苹果公司凭借其无可匹敌的强大软硬件生态，带来了无与伦比的消费者体验，以区区13.9%3的出货量就赚取了智能手机行业66%4的利润。而2020年以后，消费者

3、对依靠数字渠道进行商业和社交活动的趋势日趋明显，重视消费者体验再次提上日程。在硬件复制难度不大的领域，终究还得靠用户体验才能突出差异化优势。行业报告显示，消费者对软件生态功能、应用程序选择以及个人助理功能的兴趣与日俱增（见图2）。第二大趋势创新技术的涌现给智能手机供应商带来了很大的压力，但它实际上是一种良性循环。谷歌、亚马逊、小米等公司正在投入大量资源，将人工智能（AI）、机器学习（ML）整合集成到神经网络之中。因此，智能手机供应商可对设备进行不断调整，满足用户的个性化需求和偏好。这些创新促使互联产品和设备市场呈现爆炸性增长。同时，5G可为互联产品和设备提供更快捷的支持，从而打造虚拟现实（VR

4、）、增强现实（AR）、混合现实（MR）和扩展现实（XR）等前所未有的全新用户体验。这些新技术正在驱动全新的数字化设备的增长，以及数字内容及服务生态市场的不断成长；并且正在推动企业建立生态系统，提升和整合互联产品和设备的实力。行业变革背后的趋势图2：消费者期待消费者对智能手机软件和生态功能的兴趣不断上升2017年第2季度2020年第2季度78%82%操作系统62%71%应用商店的丰富度资料来源：瑞银报告5个人助理40%45%右滑：挖掘未来智能手机市场价值金矿的四大策略4第三大趋势是全球供应链受到的破坏。地缘政治贸易问题是这一趋势背后的驱动力。例如，美国对价值500亿美元的中国高科技产品征收25%

5、的附加关税以及中国的反制行动，增加了智能手机零部件和成品设备的成本。这使得企业考虑实施“中国加一”6策略，即在中国以外寻找供应商。美国限制中国获取美国的技术也削弱了一些供应商的实力。新冠疫情也对该行业的供应链7造成了严重冲击。制造业最初受此影响出现了供应短缺。随后，对一些消费类电子产品的需求大幅增加，导致半导体芯片出现短缺。在美国，由于国内生产能力不足且对亚洲制造业重度依赖，芯片短缺状况进一步加剧。尽管部分新兴市场的劳动力成本确实更低，但熟练工人储备亦有限，无法形成规模优势满足需求增长。因此，大多数供应仍将依赖中国的劳动力，其成本显著增加将必然导致智能手机供应商承压，从而亟需实现供应链快速转型

6、加以应对。智能手机供应商如何适应这些趋势，实现盈利增长和业务弹性？埃森哲最新研究表明，在新的行业格局中专注一种（或多种）独特策略将是关键所在。我们认为以下四种策略最能为企业带来盈利增长。推动增长和实现盈利的四大策略 策略#1 内容和服务供应商 策略#2 技术领导者策略#3物联网产品平台供应商策略#4 高效运营商右滑：挖掘未来智能手机市场价值金矿的四大策略5上述趋势影响所有智能手机供应商。对行业而言，这三大趋势虽然造成了一些挑战，但也提供了最好的机会。埃森哲之前的研究8发现，目前行业边界日益模糊、市场愈发趋同，“对超过三分之二的行业而言，行业层面的传统价值创造方式不再奏效。”因此，企业需要重新思