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1、理性消费时代的破局：客流复苏与品类机会2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察中康科技|智慧决策云中心2 2增长驱动力切换增长驱动力切换客单价延续谨慎客单价延续谨慎市场新常态：2025年客流回归，客单承压，后疫情刚需主导市场新常态：2025年客流回归，客单承压，后疫情刚需主导1,234单/店/月1,234单/店/月+5%+5%2025年下半年各月客流持续攀升，其中1112月店均订单量超1,300单，同比分别增长+5%、+21%2025年店均订单量及同比年店均订单量及同比66元/单66元/单-6%-6%2025年客单价在6469元之间波动重回2019年

2、疫情前水平(63元)2025年平均客单价及同比年平均客单价及同比从“恐慌性囤药”转向“即时性刚需”慢病用药提供托底季节性爆发（流感/过敏）提供增量恐慌性囤药即时性刚需恐慌性囤药即时性刚需客流显著回暖客流显著回暖数据来源：中康瓴西系统3 3新周期：4月为客流分水岭，但药店消费者支付意愿并未随客流恢复而显著提升，门店必须适应“低客单、高周转”的运营模式新周期：4月为客流分水岭，但药店消费者支付意愿并未随客流恢复而显著提升，门店必须适应“低客单、高周转”的运营模式-3%-5%-2%+5%+5%+3%+4%+6%+7%+9%+21%+5%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3

3、月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客单价(元/单)客单价(元/单)店均订单量同比增长率店均订单量同比增长率店均订单量同比增长率客单价店均订单量同比增长率客单价拐点：客流转正拐点：客流转正客流回升但支付客单仍然承压客流回升但支付客单仍然承压数据来源：中康瓴西系统客单价持续承压(64-67元)流感爆发流感初现4 4营收承压：8.1万元/店/月客流回升：营收承压：8.1万元/店/月客流回升：1,234单单/店店/月价格下滑：月价格下滑：66元元/单，同比单，同比-6%6.4 6.6 6.3 5.7 5.8 6.0 5.6 25.124.52422.721.319.818.222.122.6

4、23.123.924.925.325.521.821.821.521.721.721.821.914.214.314.815.115.315.816.810.4 10.2 10.2 10.8 11.0 11.3 12.0 2019年2020年2021年2022年2023年2024年2025年2019年2020年2021年2022年2023年2024年2025年17-25岁岁26-35岁岁36-45岁岁46-55岁岁55-65岁岁66岁及以上岁及以上支付能力下降压缩店单产支付能力下降压缩店单产店均销售额店均销售额店均订单量店均订单量客单价客单价零售购药用户画像走向中坚与银发零售购药用户画像走向中

5、坚与银发数据来源：中康瓴西系统（25年同比-2%略好略好 24年下滑11%)（25年同比+5%逆转逆转 24年下滑-3%)（25年同比-6%延续延续 2024年-8%）2019-2025年各年龄段会员人群占比趋势年各年龄段会员人群占比趋势36-55岁核心支柱岁核心支柱(占比占比47%)55岁岁+增长支柱增长支柱(+4%vs19年年)新画像：新画像：“熟龄化”与“老龄化”成为稳定店单产的关键支撑，客群的需求走向成熟型家庭及人群需求“熟龄化”与“老龄化”成为稳定店单产的关键支撑，客群的需求走向成熟型家庭及人群需求5 5呼吸系统品类：流感驱动客流，凸显药店“急救站”价值，构建呼吸系统品类：流感驱动客

6、流，凸显药店“急救站”价值，构建“流感监测+敏捷备货”“流感监测+敏捷备货”闭环，保障应急供给闭环，保障应急供给282200208178174144150168200223336284169 137 150 139 138 121 119 134 145 154 180 163 1288488847858455373881271169974868584676376919111299705657545753556159638877050100150200250300350250125022503250425052506250725082509251025112512感冒用药全身用抗菌药止咳祛痰剂