《中国支付清算协会：2022年移动支付用户问卷调查报告（17页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国支付清算协会：2022年移动支付用户问卷调查报告（17页）.pdf（17页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、 2022 年移动支付用户使用情况问卷 调查报告 中国支付清算协会 本报告版权属于中国支付清算协会。如需转载或引用请与中国支付清算协会联系。2 为全面、深入了解移动支付业务应用现状，准确把握个人用户基本属性和使用习惯变化，中国支付清算协会网络支付应用工作委员会在总结往年问卷调查工作经验的基础上，组织成员单位重点针对用户基本属性、用户使用偏好、个人收款码专题、民生服务场景、适老化改造、安全与风险防控建议分析六大方面进行调研。本次调查共收到 58136 份有效问卷，经处理分析后，调查结果如下。一、移动支付用户特征分析（一）中青年用户是移动支付用户的主要使用者，年龄较大的用户群体稳中有升，用户群体的

2、年龄分布基本平稳。其中，18-40 岁用户占总用户比例的 7 成，40 岁以上的用户占总用户比例的 3 成。图 1 移动支付用户年龄分布（二）移动支付用户月收入集中在 3 千至 1 万元，该区间占比为 65%，万元以上用户占比为 20%，3000 元以下用户占比为 15%。3 图 2 移动支付用户收入分布（三）华东、华中和华南地区移动支付用户集中度较高移动支付用户进一步向京津冀、长三角、珠三角等经济较发达地区集中。华东地区用户占比为 41.4%，华南地区占比为18.4%，华中地区和华北地区占比分别为 12.3%和 11.8%。图 3 移动支付用户所在区域分布（四）省会城市、副省级城市、乡镇和农

3、村地区的移动支付用户占比均有提高。省会城市、副省级城市用户占比为38.7%，地级市用户占比为 27.5%，直辖市用户占比为 14.1%，4 县级市占比为 13.7%，乡镇农村占比为 6.0%。图 4 移动支付用户城乡分布 二、移动支付用户行为分析（一）二维码支付仍是移动支付用户最常使用的支付方式，95.8%的用户表示经常使用二维码，41.6%的用户经常使用闪付，35.6%的用户使用第三方客户端支付。图 5 移动支付用户支付方式分布（二）超过八成用户每天都使用移动支付，移动支付已成为人们日常生活中不可或缺的支付方式。5 图 6 移动支付用户使用频率分布（三）90%的单笔支付金额区间集中在 500

4、 元以下，移动支付小额便民特点持续凸显。图 7 移动支付用户单笔支付金额分布（四）移动支付用户较常使用的支付产品是微信支付、支付宝和云闪付，在线上场景中，有企业集团电商场景支撑的支付产品更具优势。6 图 8 线下场景移动支付用户使用产品分布 图 9 线下场景移动支付用户使用产品分布（五）各类场景的移动支付渗透率进一步提高，餐饮食品类场景、交通出行类场景、民生服务类场景的渗透率分别为：96.9%、76.3%和 68.5%。医疗健康类成为主流使用场景之一。7 图 10 移动支付用户使用场景分布（六）超过六成用户绑定 3 张以上银行卡，以满足不同交易场景下的支付、账务管理等需求。图 11 移动支付用

5、户绑卡数量分布（七）银行卡仍是移动支付用户最常用的资金来源，储蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付账户余额（46.8%）、货币市场基金（19.1%）和消费信贷产品（19.3%）占比显著下降，分别下降了 15.7、9.6 和 17.1 个百分点。8 图 12 移动支付用户资金来源分布（八）免密支付功能在移动支付用户中接受度较广，近六成的用户开通过免密支付。用户使用免密支付最主要的原因是免密支付可以快速完成交易，节约时间。超过七成的用户使用小额免密支付的金额在 300 元以下，免密支付功能在小额场景应用更加广泛。在免密支付功能的使用场景中，使用频率最高的是乘坐交通工具的小额免密支

6、付(如滴滴打车等)，有 76.5%的用户选择了该场景。9 图 16 2022 年移动支付用户小额免密支付的使用场景分布 三、个人收款码专题分析（一）近 7 成调研用户使用过个人收款码。图 13 使用过个人收款码的用户比例（二）用户使用个人收款码收款的最主要场景是零星转账收款，有 79.1%的用户选择了该场景。图 14 使用个人收款码的场景分布 10（三）五成用户了解过个人经营收款码，并且希望获得更易懂的产品说明、更简单的使用手册和更丰富的服务功能。图 15 2022 年了解个人经营收款码的用户分布 在针对个人经营收款码的申领、使用和管理的改进建议中，78