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消费者金融保护局:财务辅导计划:结果和经验教训(英文版)(36页).pdf

上传人: 云闲 编号:39558 2021-06-08 36页 600.25KB

消费者金融保护局(CFPB)使命的一个重要部分是授权消费者做出更明智的金融决策。财务指导是一种很有前途的策略,可以帮助消费者朝着自己的财务目标努力。财务教练将资金管理专业知识与更一般的指导技能结合起来。它们提供金融专业知识、支持、责任、信息和工具,帮助人们在金融市场中导航。教练帮助参与者朝着他们认为对自己最有意义的财务目标前进。在证明财务辅导对客户产生可测量影响的严格研究的基础上,2015年,CFPB启动了财务辅导计划,这是一项试点计划,为退伍军人和经济弱势消费者提供财务辅导服务。全国60个主办机构都配备了专业财务教练。东道主包括范围广泛的合作伙伴,从一站式职业中心到社会服务组织和法律援助团体。教练提供免费的,一对一的帮助,以制定个性化的计划,以满足个人的财务目标。客户围绕预算和资金管理、信贷和债务以及储蓄等主题朝着个人目标努力。在其运作的四年中,金融指导倡议为23000多名退伍军人和经济弱势消费者提供了服务,表明金融指导可以在许多不同的环境中成功实施,针对的是广泛的消费者。该倡议提供了如何在不同的社区和组织中实施指导计划的课程。这些经验教训包括:财务辅导成功地融入了各种各样的组织;2.外展和营销技能对每位教练的成功至关重要;3.教练既需要辅导技能,也需要财务方面的专业知识。

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本文主要介绍了美国消费者金融保护局(CFPB)的金融辅导计划。该计划从2015年开始,持续到2019年,旨在为退伍军人和经济脆弱的消费者提供免费的、一对一的金融辅导服务。金融辅导计划在全国范围内与60个组织合作,这些组织包括一站式职业中心、社会服务机构、法律援助组织等。在四年的运营期间,该计划共为超过23,000名退伍军人和经济脆弱的消费者提供了服务,表明金融辅导可以在多种不同的环境中成功实施,服务于广泛的消费者群体。 该计划的主要内容包括: 1. 金融辅导成功融入了多种不同的组织。 2. 外联和市场营销技能对每位教练的成功至关重要。 3. 教练需要具备辅导技能和金融专业知识。 4. 客户更倾向于面对面进行首次辅导会议,但教练在后续会议中使用了多种沟通方式。 5. 金融辅导与客户财务能力的提高有关。 6. 多次与教练合作与更好的成果相关,但一次会议可能对许多客户有价值。 总的来说,CFPB的金融辅导计划进一步证明了辅导作为一种帮助消费者实现财务目标并改善其财务生活的策略的有效性。
金融辅导如何帮助消费者实现财务目标? 金融辅导在哪些组织中成功实施? 消费者与金融辅导员多次合作是否更有益?
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