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1、的群体。 尽管Facebook仍是企业最喜爱的平台,但在所有年龄段中,这一代使用Facebook的次数最少。 相反,Z一代倾向于使用更多的视觉平台,比如Instagram(93%)、YouTube(90%)或Snapchat(88%)。 总体而言,Z一代在社交媒体上关注企业的可能性最小。 84%的人会在Instagram上这样做,而Facebook和TikTok上的比例分别为50%和44%。 TikTok以这个年龄段为主,但只有32%的企业报告使用TikTok。 这是一个在非饱和平台上脱颖而出并与市场接轨的机会。 Z一代最有可能对有影响力的人做出回应,79%的人表示在看到公司大使或有影响力的人的帖子后进行购买。 二、千禧一代(24-39岁)社交媒体偏好及营销策略千禧一代主要使用Facebook(83%)和Instagram(82%)。 之后,YouTube(78%)和WhatsApp(76%)是最受欢迎的平台。 千禧一代是最有兴趣在LinkedIn上与企业或品牌建立联系的年龄段。 他们还可能与Facebook(70%)、Instagram(64%)和Twitter(33%)上的企业建立联系。 千禧一代是唯一一个在客户服务咨询和反馈方面,更愿意使用社交媒体而不是电子邮件的年龄组。 87%的受访者同意社交媒体是与企业联系的最快方式。 由于时间紧迫,便利性被认为是千禧一代从社交媒体购买商品的最重要原。
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