威达信(MMC)：2021年老年人护理劳动力调查报告(pdf版)

威达信(MMC)发布了《2021年老年人护理劳动力调查报告》。报告表明，COVID-19 大流行对全球老年护理行业造成了严重影响。在需求不断增加的背景下，这些由疫情带来的近期影响加剧了该行业长期以来面临的财务和运营挑战。老年护理服务供应商现在正面对着劳动力风险：劳动力短缺、技能缺口以及健康和安全挑战。

老年护理提供商正努力应对劳动力挑战

• 员工的雇佣和保留

高流动率和招聘新员工的困难正在加剧与护理质量相关的风险，并产生运营、声誉和法律成本。为了吸引和留住更多的工人，需要做更多的工作——在充足的资金和利益相关者的支持下——来改善薪酬、工作条件和职业前景。

• 提高员工的技能和资质

随着消费者需求日益增加和复杂化，工人的知识和技能逐渐过时。为了保证护理质、提升患者满意度，提供者应探索以团队为基础的工作方式，共同投资于员工技能，并制定有利于招聘和培训员工的支持性政策。

• 确保工作场所的健康与安全

许多老年人护理人员在工作中感到不安全，工作中的身心健康挑战会影响生产力和护理质量以及提供者面临的连带风险和成本。因此，供应商应积极沟通并职业支持、以及加强供应链管理和治理。

投资劳动力对于行业的可持续性至关重要

威达信建议可以通过改善员工体验及调整工作方式来应对棘手的劳动力挑战。随着老年人护理需求和商业模式的发展，该行业必须对其劳动力进行投资，以应对COVID-19的长尾效应，同时也能在不断变化的老龄化世界中保持长久生命力。

数据来源 《威达信(MMC)：2021年老年人护理劳动力调查报告(英文版)(31页)》