中国商业综合体行业深度调研

中国商业综合体行业深度调研



一、定义

商业综合体（commercial complex），一般情况下，商业综合体指将多种服务设施如商场、餐厅、KTV、物美、游艺等集中布局于单一体量的建筑群落，结合娱乐、购物、餐饮等多类型使用功能的开放式大型商业建筑群体。中国商业综合体行业的类型有商业、休闲、体育、游艺、社区、演艺等。

二、现状

中国商业综合体行业的发展速度一直处于较快水平。2006年以来，全国已设立的商业综合体行业总量已超过6000家，仅2017年就新增的商业综合体行业新增量就达到1400家。在外汇调控试点后，有报道称，近年来投资地产湖北省孝感市的全国唯一一个一类外汇集散中心，目前正在筹建中流套一座社区型商业综合体项目。

三、市场需求

目前，在全国范围内，商业综合体行业的市场需求日益持续增长。首先，商业综合体行业综合体行业深入推行多元化经营的市场经济发展要求，多方位的购物、娱乐体验都得到了满足；其次，受社会流动性影响，中国城市市民越来越多，商业综合体为城市消费提供更多便捷和贴心服务；再者，随着社会经济的发展，我国城市尤其是经济中心和一二线城市，中产阶级的消费能力日益增强，对高端消费产生更强的消费动机，中产阶层也提出越来越高的要求，从而发掘出更多的消费市场机遇，在中国商业综合体市场，也变得越来越火热。

四、发展空间

（一）通过提高服务质量，提升商业综合体行业的核心竞争力

针对当前市场的竞争程度，企业可以加大投资，提升商业综合体的服务质量，把服务作为商业综合体的核心竞争力，以满足客户更加精准的需求，并增加客户忠诚度和粘性，通过对我国客户提供优质的服务水平和更加便捷的服务场景，从而保持长期的市场地位和可持续发展。

（二）建立众筹平台，促进商业综合体行业发展

由于商业综合体的项目投入较大，加上国内融资选择的限制，使得很多建设项目无法得到投资支持，因此，可以建立众筹平台，让更多想要参与投资的投资人可以用一定的金额投入TA的项目，以此来促进商业综合体的发展。

（三）利用大数据和物联网技术，提升商业综合体服务质量

结合大数据以及物联网技术，可以精准分析客户需求，实现精准营销，对商业综合体的服务进行实时的监控和管理，从而提供更加优质的服务体验。同时，还可以实现对消费者的个性化推