Morning Consult：2022年全球及美国最受信任品牌报告.pdf(附下载)

Morning Consult发布了《2022年全球及美国最受信任品牌报告》。本报告探讨了更广泛的全球趋势，同时也深入探讨了在汽车和移动、金融服务、食品和饮料、非营利组织、零售和电子商务以及旅游和酒店等几个关键行业中建立和破坏信任的具体因素。

在本报告中，Morning Consult揭示了信任为何重要、信任如何在全球10个最大的经济体中建立以及如何被打破。报告还重点关注了在这些市场中最值得信任的品牌，以及美国最受信任的10个品牌，并对三个在信任指标中脱颖而出的品牌的案例进行了深入研究。

关键要点如下：

具有本土背景的家喻户晓的品牌更容易获得消费者的信任

在Morning Consult调查的10个国家中，有6个国家的最受信任品牌是本土品牌。

在大多数情况下，小企业是值得信赖的

在北美和欧洲，人们对小企业的信任度相当高，但在接受调查的亚洲国家中，人们对小企业的信任度却存在相当大的差距。

良好的价值和产品是建立信任的关键

国际受访者认为商业道德和良好的客户服务等其他因素不那么重要。

糟糕的客户服务是失信的主要原因

糟糕的客户服务体验和不断恶化的产品质量是全球消费者对品牌失去信任的主要原因。

参考报告 《Morning Consult：2022年全球及美国最受信任品牌报告(英文版)(17页)》

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