什么是企业eap？作用有哪些？

1.什么是企业eap

企业EAP即企业员工心理服务，起源于发达国家，一般是指企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询。企业EAP虽起源于美国这样的发达国家，但我国企业也有必要实施EAP项目。

2.eap服务的分类

(1)根据实施时间长短——分为长期EAP服务和短期EAP服务。

EAP服务作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

(2)根据服务提供者——分为内部EAP服务和外部EAP服务。

内部EAP服务是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP培训，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

外部EAP培训由外部专业EAP培训服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专员负责联络和配合。

3.企业eap的主要作用

(1)对组织整体层面的作用：

改善管理效果，提高生产率;提高企业士气，提升公众形象;促进人才保留;减轻企业管理负担，降低意外事故出错率;改善组织气氛;提升工作间的合作关系;树立组织，关心员工的形象。

(2)对管理者的作用：

优化管理风格;为业绩分析和改进提供管理工具;提高追求目标，改善员工关系;更有效的领导整个团队;管理意外事件的风险;避免摄入私人问题，提供错误建议;有更多的时间关注其他问题;有效处理员工关系，减少来自员工的投诉。

(3)对员工层面的作用：

平衡家庭与工作的关系;平衡工作压力;改善工作情绪;提高工作绩效和满意度;克服不良嗜好;改善人际关系;规划个人职业生涯;增强工作动力;提高个人生活质量，保证社会安宁;增进个人身心健康，促进家庭和睦。

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