世界旅游业理事会(WTTC)：数字化旅游门户实践指南.pdf(附下载)

世界旅游业理事会(WTTC)发布了《数字化旅游门户实践指南》。

数字化旅游门户是一个基于智能手机的在线系统，国家能够在该系统上发布其健康入境要求，同时旅行者也能在旅行前以数字方式与目的地政府分享其健康状况信息，并接收电子通知以确定自己是否已达到入境健康要求。这为政府提供了强大的边境卫生安全系统，使人们可以安全、便捷地进行国际旅行。

那么，如何建立数字旅游门户网站呢?

以下5项建议涉及数字化旅游门户的具体特性和功能，并被认为是建立一个有效的数字旅游门户网站的关键点，它将为政府提供强大的健康安全保障，并为旅行者和旅游提供商提供高效的体验。

1.常规性旅行和国家入境信息

数字化旅游门户网站的初始部分应完全向公众开放，无需任何注册或登入程序。

该部分应该涵盖旅行者进入目的地国家需要知道的所有常规性信息，以便他们可以提前准备并解决出发前的任何问题或疑虑。这些信息可能会在旅行前很长一段时间内被访问，因此门户网站还应包含信息可能会更改的警示通知，并建议所有旅行者尽可能在接近其出发日期时重新访问这些信息。

2.旅客问卷调查

数字化旅游门户网站的第二部份也应该完全开放并向公众开放，无需任何注册或登录过程。

在旅行者了解了普遍性要求后，他们应该被引导去回答一系列简短的问题，这些问题将为他们提供针对具体个人情况的国家入境信息。这些问题不应包括姓名或护照号码等个人信息，但可以涵盖与旅行日期、旅行目的、国籍、疫苗接种状况、居住状况、近期等有关的问题。

3.完成数字旅游门户流程

在旅行者从一般信息页面获得了旅行准备信息并从旅行者问卷中获得了针对其情况的特定选项后，他们就可以充分准备执行和完成门户流程。

4.政府整合与旅客合规水平

为了让目的地政府充分利用数字旅行门户的优势，WTTC建议将其直接与政府移民系统(或其他类似系统)集成，以便可以访问满足健康入境要求的旅行者的合规水平，并且由边境署执行。

5.旅行社查询评估的能力

对于旅游供应商(如航空公司、邮轮公司、国际铁路运营商)，重要的是有一种通用且统一的方式让他们快速验证旅行者与易于管理的数字旅行门户交互的结果，并避免旅行者再次向旅游提供者出示健康证明(因为他们已经通过他们的门户网站提交得到目的地政府的审查)。尽管如此，仍应始终建议旅客在旅行期间随身携带健康证明的复印件，以防出现任何问题。

参考报告 《世界旅游业理事会(WTTC)：数字化旅游门户实践指南(英文版)(25页)》

更多英文报告，敬请关注三个皮匠报告。

本文由@Yoomi发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载