国家信息中心：“新型冠状病毒肺炎”公众认知与信息传播调研报告（附下载地址）

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2020年初，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，席卷中国大江南北，牵动着亿万国人的心。瑞士时间2020年1月30日晚，世界卫生组织总干事谭德塞在日内瓦举行新闻发布会，说明新型冠状病毒感染的肺炎疫情已构成国际关注的突发公共卫生事件。

突发公共卫生事件与公众身体健康和生命安全息息相关，拥有一段时间内最高公众关注度和影响力，所以事件相关信息传播至关重要。

疫情出现以来，习近平总书记多次召开中共中央政治局常委会议，对疫情防控工作提出要求，强调要深入宣传党中央重大决策部署，充分报道各地区各部门联防联控的措施成效，生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，讲好中国抗击疫情故事，展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌，凝聚众志成城抗疫情的强大力量。要加大对传染病防治法的宣传教育，引导全社会依法行动、依法行事。要正视存在的问题，及时发布权威信息，回应群众的关切，增强及时性、针对性和专业性，引导群众增强信心、坚定信心。要有针对性地开展精神文明教育，加强对健康理念和传染病防控知识的宣传教育，教育引导广大人民群众提高文明素质和自我保护能力。要加强网络媒体管控，推动落实主体责任、主管责任、监管责任。

关键结论

权威信息坚定民众信心

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，约九成公众每天甚至每时每刻都在关注疫情信息，超五成公众因疫情感到“稍有紧张”。

公众最关注疫情发展的实时情况，各级政府抗疫防疫的决策部署，以及疫情相关的科研进展。

社交平台作为官方发布的主要阵地，疫情知识教育成为公众讨论热点，辟谣信息对肃清网络谣言起到重要作用。

网络渠道承担传播重任

公众将手机作为疫情信息获取最主要的载体，使用率为95%；电脑的使用率为56%，排名第二。

疫情信息获取渠道上，微信使用率为62%，是公众获取信息的最主要渠道。新闻客户端使用率为56%，排名第二。

主流媒体获得高度认可

公众印象最深刻的信息主要来源于中央媒体。

网络媒体疫情信息传播满意度评价中，新闻网站满意度：人民网、新华网、腾讯网位列前三。新闻客户端满意度：人民日报、腾讯新闻、新浪新闻排名前三。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）