2019年如何打造优秀的高效能团队.pdf

1、GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站如何打造优秀的高效能团队GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站都对；也都不对有一些有用就是了.所谓的原则、架构与模式，看起来都对，也都有用，但就是会有一些例外-管理3.0 Chap 16All is wrong,but some is usefull.-Jurgen Appleo决策分析理论戴夫.斯诺登Cynefin framework(韦尔斯语)唐尼文Stacey Matrix-2002软件解题理论项目复杂度理论失序簡單Obvious繁雜 Complicated複雜 C

2、omplex混沌 Chaotic最佳實踐剛性約束良好實踐浮現式實踐創新實踐治理約束沒有約束靈活約束Cynefin frameworkORDER 有序ProbeSense無序 Un-ORDER 敏捷、精實 敏捷 Agile 傳統開發法 突如其來的事件,BUG臭蟲 12345觀察分析因應觀察分類因應試探觀察因應行動觀察因應软件项目的复杂性 纵轴代表需求的复杂度 横轴表示技术的复杂度人力资源的复杂度混 乱非常复杂较为复杂简 单较为复杂需求技术StaceyMatrix2002项目开始项目完成GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站都对；也都不对有一些有用就是了.-管理3.0 Chap 1

3、6All is wrong,but some is usefull.-Jurgen AppleoGOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站目 錄12345678团队 DevOps 效能学习绩效曲线GROW模型主管心态情境领导察觉责任感12345678依据 DORA(DevOps Research and Assessment)2019 年度的The AccelerateState of DevOps Report报告(五项指标)评估你的团队现况。学习的本质；由语句的知，到操作式的知，达到延伸启发的潜能式的知。绩效曲线:检视组织文化思维对团队绩效的影响。阐述影响团队绩效的基本因素，介

4、绍 GROW教练式辅导模型简介。主管心态形成他表现出来的行为而对团队产生的影响。情境领导；因材施教:转换于指导(命令控制)型、教练型、授权型、支持型。察觉Awareness，心态才是最重要的，也就从心开始，他可以增进技能。责任感Accountability，是达成高绩效的先决条件。察觉与责任感启动真正的学习。State of DevOps 2019效能度量软件开发软件部署服务营运前置时间部署频率变更失败恢复时间可用性四个关键度量指标数据参考自中国DevOps 社群1 团队 DevOps 效能你的组织 DevOps 实力在哪里?视需求(每日多次部署)少于1天少于1小时015%b.c015%b.d

5、015%c.d数据参考自中国DevOps 社群(a、b、c 根据Tukey的事后随机分析,d 事后随机分析)介于1天和1周之间介于每天1次和每周1次之间介于每周1次和每月1次之间介于每月1次和每6个月1次之间介于1周和1月之间介于1个月和6个月之间少于1小时少于1天介于1周和1月之间对于您负责的主要应用及服务，您的组织将程序部署对生产环境或者发布给最终用户的频率对于您负责的主要应用及服务，变更的前置时间是多少(从发布到成功运行在生产环境的时间)?变更前置时间服务回复时间发生服务故障或者发现影响客户的缺陷(例如:计划外中断或者服务受损)，恢复的时间?变更失败率对产品或者发布给用户的更改中，有多大

6、比例会发生服务降级(例如:需要热修护、回滚、向前修复、补钉)?部署频率46-60%团队持续交付价值的能力(DevOps 度量)发布频率持续发布的能力前置时间需求响应周期开发周期时间交付周期时间交付产能单位时间所能交付客户需求的数量。交付的质量Bug 平均修复时间单位时间的Bug 数量在线问题解决时间团队到底表现如何?-考虑人性面周期时间缺陷克服承诺与完成幸福感-健康的环境-团队开发Sprint对PO的承诺实践程度-对照客户的满意度-越短越好的生产力指标组织成熟度=四个常用指标校能率=单一产出的CYCLE TIME总花费时间生产良率、客户回报处理效能、质量指数 能力提升快乐指数Lead time