1、电动汽车用户联盟 EV USERS UNION 别克E5用户满意度报告2025.04.01北京烹小鱼咨询有限公司安全性和空间满意度遥遥领先，12项指标满意度8分以上公众号搜索电动汽车用户联盟别克E5别克E5用户满意度报告用户满意度报告电动汽车用户联盟出品2 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=2031.别克E5总体满意度8.4分，得分较高；总分10分，给别克E5打8分以上的用户占比84.2%，总体满意率较高2.安全性、空间、外观、动力、舒适性、操控、质量、音响、配置、售前服务、内饰、售后服务共12项指标满意度在8分以上，说明别克E5综

2、合实力不错，各方面表现都不差3.安全性满意度在各指标中排名第一，得分9.34分，满意率高达98.5%。在我们以往调研的15-20万的车型中安全性满意度得分也是遥遥领先。电池安全是奥特能平台的核心优势，7亿公里零自燃，1年行驶零衰减，碰撞事故零起火4.空间满意度排名第二，满意度9.19分，满意率93.6%。用户对后备箱空间、前后排乘坐空间满意，且大幅领先其他空间细分维度，得益于2米9的长轴距和1米9的宽尺寸，“比它大的没它便宜，比它便宜的没它配置高”5.别克E5用户净推荐值（NPS）56.16%，用户推荐度较高。别克品牌有影响力、质量有保障、奥特能平台电池安全性高、车型空间大、车身结构强、行驶品

3、质佳、性价比高量大管饱、BOSE音响给力，这些都是用户愿意向亲朋好友推荐别克E5的原因别克E5：安全性和空间满意度遥遥领先，12项指标满意度8分以上烹小鱼咨询CEO，电动汽车用户联盟创办人，专注于新能源汽车用户研究如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：），联系时请注明公司+职务+来意蒋保信9.34 9.18 9.00 8.74 8.60 8.52 8.50 别克E5 领克08EM-PModel Y 银河E5 小鹏G6 埃安YPlus 宋PLUS DM-i冠军版 竞品车型安全性满意度排行来 源：烹 小 鱼 咨 询

4、新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=2033 别克E5用户满意度报告别克E5用户满意度报告电动汽车用户联盟出品别克E5总体满意度8.4分，满意率84.2%l安全性、空间、外观、动力、舒适性、操控、质量、音响、配置、售前服务、内饰、售后服务共12项指标满意度在8分l安全性、空间满意度得分超过9分，满意率超过90%，尤其是安全性满意率高达98.5%，是绝对长板8.49.349.198.718.588.558.458.428.378.288.278.18.087.827.236.9总体安全性空间外观动力舒适性操控质量音响配置售前服务内饰售后服务电池和续航智能座舱智能驾

5、驶满意度满意率84.2%98.5%93.6%87.2%84.7%84.2%83.7%83.2%82.3%79.3%75.4%72.4%71.9%64.5%45.3%43.4%总体安全性空间外观操控动力舒适性质量售前服务音响配置内饰售后服务电池和续航智能座舱智能驾驶4 别克E5别克E5用户满意度报告用户满意度报告电动汽车用户联盟出品来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=2034 29.06%33.99%20.20%9.85%1.97%3.45%0.49%0.49%0.00%0.00%0.49%10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分0分

6、l别克E5的净推荐值（NPS）为56.16%，高于新能源标杆Model Y（44.66%），用户因奥特能平台电池安全性高，7亿公里0自燃、空间大、有整车&三电终身质保而推荐别克E5推荐度别克E5净推荐值推荐者 63.05%贬损者 6.89%中立者 30.05%NPS=56.16%净推荐值=推荐者-贬损者推荐（63.05%）原因 TOP 5用户推荐原因词云图75.0%47.7%46.1%36.7%35.9%安全性空间电池和续航质量质保政策奥特能平台电池安全，别克品牌有影响力同价位电车，别克品牌好一些，终身质保有保障车型空间大，车身结构强，优惠力度大，性价比高量大管饱&很全面的水桶车&行驶品质同级