Talkdesk：呼叫中心前景展望报告（英文版）（90页）.pdf

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Talkdesk发布了客户忠诚度分析报告。该报告主要基于2021年进行的三项定量在线调查。报告发现，简单的交互和快速的解决方案是当前客户忠诚度的驱动因素。49%的消费者表示，他们在过去一年中因为客户服务不佳而停止了与该公司合作。在第一次接触时解决客户服务问题的能力是消费者忠诚度的第一推动力。

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