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中国连锁经营协会：生活服务连锁企业数字化应用调研分析（13页）.pdf

编号：54402

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中国连锁经营协会：生活服务连锁企业数字化应用调研分析（13页）.pdf

A 类品牌无论从业务流程，还是管理效率，都对数字化系统的依赖程度高。并且，其对系统的稳定性、安全性、与业务的一致性要求较高，所以，多以定制开发或自研为主。其数字化系统使用程度高，与其需求和能力相匹配。C 类品牌因为店铺数量少，业务变化多，并且数字化预算少，没有能力和必要定制开发或自研数字化系统，多选择市场通用第三方系统的 SAAS 服务。这种数字化转型升级的初始成本低，甚至有许多免费产品。另外，店铺数量少，更换系统的机会成本也低。因此，其系统的使用程度比较高。B类品牌的使用程度低于C类，可能与其店铺数量介于A类和C类之间，在数字化转型升级时面临的尴尬有关。一方面因为业务与系统的匹配程度、数据的安全性等问题，不敢轻易使用第三方的系统;另一方面，又缺乏实力去大规模的定制开发，自研更可能是一个陷阱。参与调研的连锁企业供给端的数字化系统的使用程度高于消费端的使用程度。我们将调研的 37个小类指标分为消费端和供给端两部分，凡是消费者能够直接或间接接触到的系统归为“消费端”，凡是为企业内部员工服务的归为“供给端”。

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