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Braze：2021年全球客户参与度调查（英文版）（38页）.pdf

编号：31924

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Braze：2021年全球客户参与度调查（英文版）（38页）.pdf

决策者的调查:由韦克菲尔德的研究代表钎这个调查收集见解从1300 VP +营销高管B2C的公司美元的年收入10 m +在全球市场(澳大利亚、法国、德国、印度尼西亚、日本、马来西亚、新加坡、泰国、英国、和美国)来帮助评估品牌的战略、目标和成功。基于这些结果，我们将受访者分为三个客户参与成熟度阶段:激活、加速和Ace。Braze客户数据:作为领先的客户参与平台，Braze为1000多个品牌提供体验，对不断发展的营销和技术景观有着独特的视角。我们的研究收集了全球超过50亿用户的数据，为提高与用户粘性相关的激活、留存率和盈利指标提供了见解。品牌回应了数字时代的迫切需要。与客户接触:随着COVID-19大流行的持续，强调了数字优先和仅数字的消费者体验的重要性，60%的营销决策者表示，他们的预算将在未来12个月增加。反映这一方向，品牌计划投资的三大领域是:客户满意度测量、客户参与度、移动优化/应用程序.

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