Convertlab荟聚：支撑数字营销体系的市场部人员配置及KPI（30页）.pdf

1、支撑数字营销体系的市场部人员配置及KPI13课B2B企业数字化营销发展程度-国内现状（2021年底）1级-原始阶段没有或者部分业务场景采用数字化手段。2级-分而治之大部分业务场景已采取合适的数字化手段和工具，但数据分散，没有协同。3级-数据中心化建立起中心化的客户数据管理，并连接各类数字化工具形成市场工作的一体化数据闭环，达到跨渠道和跨业务场景的协同。4级-全链路协同向前延伸至营销前链路，拉通公域到私域数据，优化投放。向后延伸营销链路至销售和服务侧，包括市场销售协同，老客营销，营销服一体化等。5级-智能化基于数据进一步部署智能化优化策略：自动化数据洞察，自动化人群细分，自动化线索培育，自动化策

2、略推荐，程序化创意，自适应调优等。最终达到“智能化运营”。大部分B2B领先企业所处位置2020年疫情后开始加速数字化大部分B2C领先企业所处位置2018年开始加速数字化市场部规模与营销数字化水平的关系某外资中国区市场部FTEs：2某国内软件公司FTEs：30某国内工业品公司FTEs：3？营销数字化水平：高市场部规模：小营销数字化水平：低市场部规模：大典型B2B营销市场部架构（一）某外资工业企业中国区市场部组织架构图Global Marketing Leader Marketing Coordinator Channel and Product Marketing Manager Product

3、 marketing specialist Digital Marketing Specialist Creative Lead Content specialist IDesigner Experiential and Event Marketing LeadMarketing specialistHead of China Marketing Team Vendors典型B2B营销市场部架构（二）某外资工业企业中国区市场部组织架构图营业二部营业一部营业三部营业四部企画专员（投放）营业本部经营企画部（部长）企画专员（策划）企画专员（创意）企画专员典型B2B营销市场部架构（三）某民营工业企业市

4、场部组织架构图市场专员市场专员营销策划市场部经理典型B2B营销市场部架构（四）某外资软件公司市场部组织架构图Head of MarketingGrowth Team LeaderSDR LeaderSenior Manager,Digital MarketingWebinar ManagerManager,Market OperationCreative&DesignerManager,Digital MarketingMarketing Specialist,Copy Writer Senior Communications ManagerBranding&PR LeaderSenior M

5、anager,Public RelationSenior CampaignManagerSenior Manager,PMMCampaign ManagerPMMCampaign ManagerMarket Research AnalystPartner ecosystem Leader BD ManagerBD ManagerBD ManagerManager,Digital Meida MarketingSDR Team传统市场部与数字化市场部的职能对比传统B2B市场部市场策略与分析、市场调研、情报与市场研究、市场活动运营、渠道/供应商管理、客服服务与客户关系管理、销售支撑、企业策划、广告

6、策划与投放、公共关系管理、区域市场管理、品牌管理、PMM、创意与设计14个传统职能15个新增职能数字化B2B市场部数字化投放、线上活动运营、内容营销、新媒体运营、社群运营、数字化平台运营、生态合作、舆情监测、SDR、数据分析与BI、Marcom、UX/UE、SEO、Web运维、电商运营（EC）B2B市场部的部门目标问题一：先有目标还是先有组织架构？B2B市场部的部门目标问题二：如何设置B2B数字化市场部的目标？增长？品牌？打杂？软件公司市场部的目标及KPI演进KPI：无新成立GTMKPI：增长数据及项目结果B轮后增长盈利品牌拉升KPI：增长数据及项目结果上市后增长舆情监测合规KPI：增长数据及