Sinch：2022年未来银行报告-重新思考金融服务的客户体验（英文版）（22页）.pdf

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然而，成功的关键将是平衡良好的客户体验和确保高水平的安全性。客户愿意探索新的渠道和体验，并公开欢迎互动变得更加容易。但如果他们不能相信自己的数据是安全的，不能相信金融服务提供商能够有效防止欺诈，这种热情将是短暂的。对于银行来说，要想脱颖而出，就需要新的技术、工具和渠道。

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