腾讯研究院：2022中小企业数字化转型发展报告（85页）.pdf

1、中小企业数字化转型发展报告2022版2常越腾讯广告市场副总经理、腾讯智慧零售市场副总裁中小企业在我国国民经济中的作用越来越大，其生存和发展离不开社会的外部条件。疫情对市场经济的运行造成了一系列的影响，而中小企业的经营在其中更容易受到干扰，市场环境变化在给中小企业带来机遇的同时，也带来了挑战。企业数字化转型可以帮助中小企业利用好机遇，更好地迎接挑战，实现长远发展。为更好的给中小企业发展提供养分，我们推出了中小企业数字化转型发展报告(2022)，该报告阐述了近一段时间中小企业面临的问题和诉求，也通过生动的案例和数据说明，阐述了数字化在中小企业经营中的正面意义。我们希望通过这一报告，为更多中小企业提

2、供数字化能力的方向指引，做好中小企业的经营伙伴。司晓腾讯集团副总裁、腾讯研究院院长“涓涓溪流成江河”，我国的中小企业“十三五”时期在保市场主体、稳增长、扩就业、应对新冠疫情方面发挥了举足轻重的作用。迈入“十四五”高质量发展的新阶段，中小企业已经走到了数字化转型的十字路口。“百舸争流，奋楫者先”，在此次调研中，我们已经看到了一部分的中小企业提前通过数字化转型增强了在疫情中的抗风险的能力，也有一部分中小企业正在努力寻求数字化转型的正确方向。党中央国务院和相关部委及地方政府一直以来都高度重视中小企业发展，尤其在疫情期间出台了多维度、多层级的法律政策文件，为中小企业纾困解难、引航前行。站在数字化技术发

3、展的新起点，努力与时代同频共振，我们推出了中小企业数字化转型发展报告(2022)，希望通过广泛的实证调研，从增强中小企业成长意识、坚持品牌长期主义、打造出海文化自信、培养社会职业人才、探索平台服务建设、鼓励生态扶持等多方面为中小企业的发展建言献策。前言数字化助力中小企业逐梦远航中小企业作为市场经济的“末梢神经”，其不论是数量级还是创造力都是巨大的，正如现代管理学之父彼得德鲁克曾总结道:“决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这

4、些人也同样是名不见经传的，甚至文化程度教育背景都不高，在这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。”腾讯研究院携手腾讯营销洞察（TMI），在“十四五”规划开篇之际，展开对中小企业数字化与转型的研究和探索，力求更好地洞察现状，同时通过总结优秀数字化转型方法论，希望帮助更多的中小企业发现新时代机遇，不断提升企业效益和品牌传播的能力。报告文中既有涉及宏观层面的背景探讨和分析，也有聚焦中小企业展开的定性、定量调研洞察。在逆全球化加剧、外部供给不确定性增强、疫情反复、市场同质化竞争加剧等多元背景下更多中小企业选择了降本增效。通过调研和典型企业的采访，我们了解到，数字化转型在当前形势下，对中小企业的生存和成

5、长都起到了举足轻重的作用。3目录4第一章新发展阶段关注中小企业发展的现实意义和价值06第二章中小企业发展洞察及面临的挑战10第三章我国中小企业高质量转型发展的时代机遇30第四章数实融合背景下中小企业的数字化转型34附录68第五章关于助力中小企业数字化转型高质量发展的建议58作者团队及特别鸣谢86中小企业是支撑国民经济和社会发展的“生力军”，是扩大就业改善民生的“压舱石”。后疫情时代，我国大量中小企业经受住了考验。面对复杂严峻的外部经济形势，中小企业在逆势中砥砺前行。截至2021年末，全国企业的数量达到4842万户，增长1.7倍，其中99%以上都是中小企业。2021年我国私营个体就业总数达到4亿

6、人，较2012年增加了2亿多人。以中小微为主的民营企业是我国第一大的外贸经营主体，2021年对外贸增长的贡献度超过了58.2%1。中小企业发展稳重有升，得益于党中央和国务院对于中小企业纾困帮扶、创新发展的高度重视。我国经济持续恢复，经济发展的韧性持续显现，发展质量不断提升。同时值得关注的是，受到国际复杂环境，新冠病毒不断变异等影响，世界主要经济体复苏势头放缓，且国内疫情多点散发，阶段性、结构性、周期性制约因素显现，经济运行出现新的下行压力，中小企业要持续保持平稳运行面临诸多挑战。短期来看，国家诸多帮扶政策及新一轮科技革命和产业变革给中小企业发展赢得了宝贵的“窗口期”，可以暂时缓解中小企业目前面