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1、2020年度公益行业薪酬与人才管理实践调研报告公益留住专业人才之痛探索公益行业人才管理实践从 2011 年起，ABC 美好社会咨询社开始为公益组织提供人力资源方面的咨询服务，并在2017年-2020年连续发布公益行业薪酬与人才管理实践调研报告。在过往调研中，我们看到，虽然公益行业依然存在人才吸引优势不足，专业人员保留困难，行业整体薪酬竞争力较低等现象，但也有许多积极的探索与尝试：新型用工方式，职业发展路径构建，激励模式创新为了提供公益行业专业的薪酬及人才发展趋势洞察，识别关于人才与薪酬的核心问题，2021年初，ABC公益行业薪酬调研再次立项。在本报告中，我们将从以下背景问题出发，探索2020年

2、度公益行业薪酬与人才管理实践：公益行业的人才管理现状后疫情时代公益组织的工作模式公益组织吸引和保留人才的探索新的社会环境，新的人才管理要求在探索人才吸引与保留的道路上，公益组织从未止步，曲折中发展，探索中前行调研背景NGO支持性组织残障人士服务动物保护环境保护教育老年服务弱势群体保护社会工作社区发展文化保护及传承医疗卫生编写及数据说明2020年度公益行业薪酬与人才管理实践调研报告本次公益行业薪酬与人才管理实践调研延续了过去四年的调研形式，力图从多维度检视公益组织在人力资源与人才管理的实践现状与挑战。调研主要采取以下两种形式：公益行业薪酬与人才政策调研：关注制度层面的人力资源管理实践与公益组织人

3、力资源管理能力现状；公益行业薪酬调研：关注标准化的岗位职级、薪酬数据框架，客观反映公益行业不同领域、性质机构薪酬现状；截至报告成稿时，共计41家公益机构（含基金会、民非、社会团体、工商注册等）报名参与调研，覆盖包括教育、NGO支持性组织、环保、残障人士服务、扶贫、社会工作、社区发展、医疗卫生（含心理健康）、老年人服务、弱势群体保护等10个服务领域，共计841条有效个人数据，其中：3被调研机构性质分布情况涉及主要领域及对应机构分布情况工商注册机构1%基金会（公募/私募/海外）35%民办非企业单位54%其他:境外非政府组织3%社会团体7%不同机构分布情况 人才管理现状：内忧外患双重夹击，吸引保留人

4、才困难重重 探索应对人才管理困难：-灵活的组织和人才管理，加速机构成长-扩大社会价值认可，加强志愿者专业化核心洞察与发现人才管理现状：内忧外患双重夹击，吸引保留人才困难重重核心洞察与发现2020年，受脱贫攻坚、抗击疫情等社会大环境的影响，公益行业进一步释放出潜力，公益组织的重要性进一步凸显出来。但在发展的同时，很多问题也同时进入了公众视野，其中留人难问题依然非常突出，严重影响了机构的发展进程。2020年ABC美好社会咨询社的调研及访谈结果显示，公益组织难以留住人，是外部大环境和自身的局限性共同作用的结果，可从以下几个方面进行分析。外部刺激方面（1）疫情刺激后暴露出运营难题：大灾年份往往会激发公

5、众的捐款热情，面对疫情严重时带来大量“刺激性捐款”，部分公益机构虽然收获大量资金涌入，但由于人员配备不足，导致机构超负荷运转，暴露出公益组织运营方面的漏洞，对机构提出更高的专项培训及能力提升要求。（2）经济下行影响捐款意愿：疫情过后，全球经济面临下行压力，中国整体GDP增长放缓，增长率为2.3%。部分企业停产停工甚至出现破产裁员的情况，在一定程度上影响到企业后续的捐赠意愿，预计大量企业接下来会减少捐款预算，给公益组织提出筹款难题。（3）公益组织较商业组织相比吸引力有限：公益组织所占的资源和体量有限，同高效运作的资本市场相比，在吸引人才方面，公益难免处于下风，从而人员流动率更为频繁。今年的调研结

6、果显示，公益组织离职人员中超过三成去向为商业组织，远超去年的22%。内部缺陷方面（1）价值感召力后劲不足：许多公益组织的员工是因情怀驱动加入公益组织，但这种热情无疑存在保质期限。部分组织对未来发展方向不明确、对员工成长通道不明确，导致员工对组织及工作信心不足。部分公益组织出现私营化的特征，同员工加入的初心出现分歧。（2）组织文化存在单一性：公益组织在发展的过程中，由于组织文化个性太强，工作内容容易趋于模式化、单一化，然而面对复杂综合的社会问题，单一价值和逻辑不可能产生全局性的解决方案。对于基层员工而言，大量的单调的重复性工作容易产生挫败感。52020年度公益行业薪酬与人才管理实践调研报告人才管