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璞跃（Plug and Play）：2022年后疫情时代旅游业复苏态势分析报告（英文版）（27页）.pdf

上传人： Y**** 编号：98765 2022-09-14 PDF PDF 中文版中文版中文版 27页 12.87MB

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该报告所属合集： 2023年疫情对旅游经济影响报告合集

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今天，我们注意到，这场大流行暴露了每个行业参与者的核心及其创新方式，一些人在创新方面做得不够，而另一些人则比以往任何时候都要加倍努力。众所周知，过渡时期会制定新的规章制度，我们看到其中一些新标准得以保留。最具创新精神的旅游行业领导者已经学习并应用了这种方法。无缝的旅客旅行、数字健康护照、自动化客户通信和高效的机场运营现在至关重要。

报告速读

本文主要讨论了后疫情时代旅游业的重启，包括地面运营、客户体验、机场数据和收入以及健康标准等方面的创新。文章指出，疫情揭示了每个行业参与者的创新核心及其方法，一些公司缩减了创新，而另一些公司则加倍投入。文章强调了无缝的乘客旅程、数字健康护照、自动化的客户沟通和高效的机场运营的重要性。此外，文章还提到了一些创新技术，如生物识别解决方案、乘客流管理解决方案、数字ULD跟踪技术、机场数字孪生和GSE管理解决方案，这些技术可以帮助优化机场的地面运营。最后，文章讨论了旅行聊天机器人的优势，包括即时响应、自动化简单问题、流程自动化、个性化服务和加强客户忠诚度。